做好客戶關(guān)系維護(hù)，需要做到用“心”

    1.做好客戶關(guān)系維護(hù)，要注意客戶的分類
 

    無論是客戶經(jīng)理，還是大堂經(jīng)理，柜員，我們得學(xué)會把我們手中資料庫的客戶按照年齡、性格、興趣和職業(yè)等做一個分類。分類的意義在于讓我們更好的了解我們名下的客戶，一旦有好的活動，或者推行新的產(chǎn)品，會方便我們更容易想起我們的客戶。

    2.做好客戶關(guān)系維護(hù)，需要做到用“心”

    客戶關(guān)系維護(hù)是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客戶身上，你很難維護(hù)好客戶的關(guān)系。我們需要與客戶以誠相待，需要熱心服務(wù)，也需要專心致志。同樣維護(hù)客戶關(guān)系，也是交友的過程，是心與心的交流，你用心對待別人，別人同樣會用心的對待你。你把客戶當(dāng)朋友，別人也會把你當(dāng)成自己的朋友。永遠(yuǎn)不要拒絕客戶找你，客戶找你代表你有存在的價值。

    客戶關(guān)系維護(hù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，我們應(yīng)當(dāng)調(diào)整好我們的心態(tài)，心態(tài)決定命運(yùn)，不同的心態(tài)決定不同的命運(yùn)。把客戶當(dāng)成我們最好的朋友，那么我們的關(guān)系維護(hù)就會是一項(xiàng)長長久久的而又充滿樂趣的工作。