許德琴，女，1968年生，1987年參加中國工商銀行淮安分行工作�，F(xiàn)任中國工商銀行淮安楚州文錦城支行理財經(jīng)理。工作多年來，許德琴長期在網(wǎng)點一線柜員崗位，她不斷要求提高自我，勤學苦練，一直都是楚州支行的業(yè)務骨干，曾連續(xù)多年在淮安分行臨柜人員技能競賽中奪得手工識假點鈔第一名的成績。2019年10月，這位工行“老將”轉(zhuǎn)崗理財經(jīng)理崗位，在新的工作環(huán)境中她依舊保持對自己的高要求，勤學苦練，很快適應了新崗位的工作要求，并在今年一季度旺季工作中作出了很好的成績。
保持初心，不斷學習。許德琴作為楚州支行的網(wǎng)點工作的業(yè)務骨干，各項業(yè)務技能水平在支行中都位列翹楚，支行許多年輕員工都曾是她手把手帶出來的“徒弟”。但轉(zhuǎn)崗理財經(jīng)理崗位后，面對新的工作要求和環(huán)境，她從不以“老師傅”標榜自己，而是通過不斷學習使自己很快適應了崗位要求。在轉(zhuǎn)崗之前，她自費報名參加基金從業(yè)資格考試，每天利用班后空閑時間學習考試輔導書籍，兩本書上記滿了學習筆記，通過刻苦的學習她熟練掌握了晦澀難懂的基金專業(yè)知識，半年之內(nèi)通過了基金從業(yè)資格考試。她還積極參加行內(nèi)各類崗位資質(zhì)考試，先后取得了個人客戶經(jīng)理、私人銀行的資格證書，在轉(zhuǎn)崗時已達到“全牌照”資質(zhì)。同時她還虛心向其他老理財經(jīng)理學習理財經(jīng)理工作方法和思路，快速的掌握了相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)的操作和使用等相關(guān)知識。
履職盡責，強化營銷。理財經(jīng)理是網(wǎng)點重要的業(yè)務營銷人員，是支行營銷的中堅力量。許德琴在工作中不斷落實崗位職責，強化營銷職能，各項產(chǎn)品營銷取得了良好效果。2020年一季度旺季營銷中，她改坐商為行商，開展幸福e分期職場營銷，走遍了醫(yī)院、學校、政府機關(guān)的單位、場所。一遍遍向客戶介紹我行幸福分期產(chǎn)品優(yōu)勢和特點，取得了良好的營銷效果，一季度在受到疫情嚴重影響沖擊下，依舊銷售幸福e分期307萬元。1月末至3月中旬，因受到疫情影響，社會經(jīng)濟生活暫時“停滯”，該行也暫停了網(wǎng)點開門營業(yè)，但客戶服務和產(chǎn)品營銷不能停止，許德琴在疫情期間堅持開展線上維護客戶，每日開展線上客戶沙龍活動，跟蹤服務產(chǎn)品到期客戶，整個疫情期間，網(wǎng)點的客戶數(shù)和存款并未受到疫情應有的影響，反而不降反升，最終在3月末網(wǎng)點新增儲蓄存款時點數(shù)7600余萬元，開創(chuàng)了史無前例的新記錄。
創(chuàng)新思路，好事巧辦。許德琴在工作中不斷總結(jié)和思考，創(chuàng)新工作方法和思路，取得了非常好的工作效果。轉(zhuǎn)崗理財經(jīng)理后，正值“工行愛車日”活動，她轉(zhuǎn)變工作思路，將目光聚焦到ETC客戶資料上，通過整理網(wǎng)點存量的ETC客戶資料建立數(shù)字檔案，按照車輛注冊登記日期排序，然后為客戶進行保險價格測算再開展電話營銷，通過這樣的辦法網(wǎng)點在“愛車日”活動中取得了全市行出單量第一的好成績。今年的年疫情對社會經(jīng)濟嚴重沖擊，3月下旬各行業(yè)陸續(xù)復工后，各機關(guān)團體對外來人員加強管控，之前的職場營銷方法無法繼續(xù)開展，網(wǎng)點e分期業(yè)務發(fā)展受到了很大的影響。此時她敏銳的察覺到市場中有眾多客戶有資金需求，于是她迅速轉(zhuǎn)變工作思路，通過篩選存量房貸客戶資源，對與審批額度較高的客戶進行電話營銷，又一次取得了很好的營銷成果。
不忘初心、履職盡責、改革創(chuàng)新，許德琴這位工行“老將”，在平凡的崗位上，默默耕耘，無私奉獻，憑著這份扎根一線、服務客戶的毅力和熱情，在新的崗位上照耀出新的光輝，展現(xiàn)出榜樣的力量！
