話說個貸還款

    隨著我行個貸業(yè)務面簽由各個營銷網(wǎng)點完成，現(xiàn)在我行的個貸還款（包括部分提前還款和全部結清）也可以在各個網(wǎng)點柜臺辦理，加上目前提前還款取消預約審批這一項，對于客戶服務體驗，是質(zhì)的飛躍。

    首先對于客戶部分提前還款，在辦理提前還本操作之前應先了解清楚客戶需求，詢問客戶是選擇縮期還是縮額，因為我行系統(tǒng)部分提前還款默認為縮額模式（貸款期限不變，月供減少），如果客戶需要縮短期限，請先在信貸——零售貸款——維護更新——提前還本變更類型維護，選擇縮期再進行提前還本操作。如果貿(mào)然做了提前還本再進行縮期選擇，會達不到客戶預期要求，以免造成客戶投訴。新一代小工具菜單里面有理財計算器，這個小工具是個得力助手，包括手機銀行里面也有貸款計算器，對于客戶提前還貸面臨的兩種選擇可以做一個相對直面的比較。