戶外勞動(dòng)者說：“我們可以隨時(shí)回‘家’喝水”
2020年4月20日安鄉(xiāng)支行有這樣一番景象：幾位環(huán)衛(wèi)工人正坐在“勞動(dòng)者港灣”喝茶休息。一位環(huán)衛(wèi)工人高興地說，“我們在街上清掃好幾個(gè)鐘頭了，嗓子渴得冒煙。要是在以前，我們想找個(gè)陰涼的地方喝口自己帶的水都不容易，你瞧現(xiàn)在多好，建行給我們建了個(gè)‘家’，我們累了渴了，一抬腿就可以回‘家’喝水休息。”
該行的勞動(dòng)者港灣，服務(wù)的對象主要有三大類：一是環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者及其他勞動(dòng)者；二是老弱病殘?jiān)小⒆呤和�、考生等需要特殊關(guān)愛的群體；三是其他有需求的社會(huì)公眾。服務(wù)內(nèi)容主要包括惠民服務(wù)、人文關(guān)懷服務(wù)、公眾宣教服務(wù)三大類。創(chuàng)建勞動(dòng)者港灣，主要目的是打造勞動(dòng)者的“歇腳地”、“加油站”、“充電樁”、暖心窩”，所以勞動(dòng)者港灣里置備的物品，都在竭力為戶外勞動(dòng)者營造家園的溫馨氛圍。
銀行員工說：我們的服務(wù)有了“新常態(tài)”
今年4月初的一天，一位環(huán)衛(wèi)工人坐在該行門前的臺(tái)階上擦拭著額頭的汗水。該行工作人員看見了，馬上走上前去邀請她到勞動(dòng)者港灣休息。“阿姨，您怎么不進(jìn)去啊？進(jìn)去歇一歇喝口水吧。”這位阿姨有些不好意思地說：“我身上太臟了，進(jìn)去會(huì)影響你們工作的……”工作人員熱情地說：“您多慮了，我們這里專門為您設(shè)置有休息區(qū)。”這位老實(shí)巴交的環(huán)衛(wèi)工人忐忑不安地走進(jìn)了建行的勞動(dòng)者港灣，工作人員馬上給她遞過去了一杯溫開水。
環(huán)衛(wèi)工人邊喝水邊休息，大堂經(jīng)理還特意走過來向她介紹了建行“勞動(dòng)者港灣”的基本情況，告訴她這是專門為她這樣的戶外勞動(dòng)者設(shè)置的驛站，這里的大門始終向大家敞開，累了渴了都可以到這里休息。阿姨聽后很感慨，說：“總覺得自己身上又是汗水又是塵土，像銀行這種地方，以前想進(jìn)去蹭一下空調(diào)都沒好意思，沒想到現(xiàn)在人家為我們考慮得這么周到。”
不僅是戶外勞動(dòng)者會(huì)經(jīng)常光顧“勞動(dòng)者港灣”這個(gè)“家”，很多居民遇到各種各樣的難題，也經(jīng)常會(huì)進(jìn)入勞動(dòng)者港灣尋求幫助。“我不是來辦理業(yè)務(wù)的，我來接城東小學(xué)讀書的孩子，能在你們這里避避雨嗎？”“我從鄉(xiāng)下來，親戚住在這個(gè)這條路上，我找不到，你們能幫幫我嗎？”“我孩子可能尿尿了，你們這里能讓我換個(gè)尿不濕嗎？”“我的手機(jī)沒電了，聽說你們這里可以充電，是真的嗎？”……
每天，都有類似的對話發(fā)生在“勞動(dòng)者港灣”里。為戶外勞動(dòng)者提供溫馨服務(wù)，力所能及地幫助居民解決各種困難，這似乎已經(jīng)逐漸成為銀行員工服務(wù)的新常態(tài)。
每一位勞動(dòng)者都應(yīng)該受到來自社會(huì)的尊重與關(guān)懷。各個(gè)銀行、企業(yè)、商鋪在并不寬裕的營業(yè)廳中開辟一個(gè)小小港灣，就是為了表達(dá)對廣大勞動(dòng)者的關(guān)心和敬意，一杯熱水、一個(gè)座椅看似平淡，卻是尊重勞動(dòng)者、關(guān)心勞動(dòng)者的實(shí)際行動(dòng)。
勞動(dòng)者港灣開放以來，拉近了銀行網(wǎng)點(diǎn)與百姓之間的距離，許多人說，現(xiàn)在的銀行給人的印象不再只是厚厚玻璃隔墻下的柜臺(tái)了，而是一個(gè)有溫度、有溫暖的溫馨港灣。“以前我們想進(jìn)銀行上個(gè)廁所或躲個(gè)雨避個(gè)雪，都有些心虛，就怕銀行工作人員問‘你辦什么業(yè)務(wù)’�，F(xiàn)在的勞動(dòng)者港灣服務(wù)越來越細(xì)致，給我們滿滿的幸福感。”某裝飾公司的油漆工張師傅這樣說道。
越來越多勞動(dòng)者港灣的出現(xiàn)，越來越齊全的服務(wù)設(shè)施，越來越多的港灣曖心故事。雖然“版本”不同，但對勞動(dòng)者的愛和尊重都是一樣的。服務(wù)雖然微小，但是真情實(shí)在，讓人心里暖暖的。
