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休說女子不如男,萬里乘風(fēng)獨向東

時間:2020-04-26 13:11:42  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行淮安分行  作者:朱雪飛

    巾幗從不輸須眉。 

    回眸煙波浩渺的歷史畫卷,且不說婦好運籌帷幄,花木蘭替父從軍,就看那秋瑾“一腔熱血勤珍重,撒去猶能化碧濤”的肆意豪邁;試望現(xiàn)代,李蘭娟院士面對病毒硬核出列,奔赴戰(zhàn)“疫”前線,女醫(yī)生張旃桃花馬上請長纓,譜寫現(xiàn)代“與夫書”。 

    她,是原淮安城北支行營業(yè)室網(wǎng)點負責(zé)人袁書琴,柔肩擔(dān)重任,入行三十載,寒耕暑耘,多次榮獲省、市行先進個人、巾幗標兵;她,工作身先士卒,待人溫柔仁善,雖常年穿著一襲樸素的行服,卻掩藏不住靈魂的紅妝。 

    她,抓服務(wù)嚴律已,事必躬親樹榜樣----網(wǎng)點的工作總是相似的重復(fù),日子平凡卻彌足珍貴。又是一日春光好,清晨微風(fēng)習(xí)習(xí),馨香浮動,桃花初綻,簇簇相擁,花瓣上的小小水珠,晶瑩透亮的倒映著她清瘦的身影:開門,打掃衛(wèi)生,組織晨會,她輕攏秀發(fā),整理衣裳,互查儀容,領(lǐng)學(xué)服務(wù)禮儀......她在網(wǎng)點歷練多年,深知服務(wù)的提升從來不是簡單的學(xué)學(xué)文件、抄抄筆記、做做樣子,而是要將“文明服務(wù)”當做一面鏡子,時刻對照著檢查自己的言行。車行千里終有道,有章不循不可為,她以規(guī)章為依據(jù),以制度為準繩,從提升自己出發(fā),用釘釘子般的精神抓服務(wù)提升。有客戶如此評價她:“你們主任,嚴于律己,事必躬親。她廳堂服務(wù)零距離,暖心;處理問題零延時,貼心;業(yè)務(wù)操作零失誤,細心;服務(wù)零投訴,用心! ”就這樣,在她的帶領(lǐng)、示范下,城北支行營業(yè)室多次被評為先進集體,終獲“五星級網(wǎng)點”榮譽稱號。寒來暑往,她清晰的步伐一直不停、灼熱的心永遠不變,她有條不紊的創(chuàng)造了無數(shù)經(jīng)得起檢驗的實跡! 

她,賽成績垂先示范,碩果累累顯鋒芒----在網(wǎng)點工作多年、經(jīng)驗豐富、客戶資源廣泛,她有很多“粉絲”這件事,就連柜臺上新進行的小同志都知道。“ 袁主任你粉絲來啦!”小同志話剛說完便羞澀的捂住嘴,不好意思的瞄了瞄坐在面前的客戶。“哈哈哈,這個說法新鮮,但倒也貼切。”淮安市**人民醫(yī)院骨科劉主任爽朗一笑:“ 我確實是袁主任粉絲,還是忠實粉絲,她去哪個網(wǎng)點我就跟到哪個網(wǎng)點。”類似骨科劉主任這樣的“粉絲”數(shù)不勝數(shù),他們喜歡她“斤斤計較”的拿著計算器幫他們估算利息、比較收益;喜歡她“慢條斯理”的解釋那些晦澀拗口的保險條例,他們信任她、尊重她,他們“跟隨”她多年,已然不是簡單意義上的客戶了。時序輪替,她各項業(yè)績“碩果累累”,卻仍然奮力耕耘,她是一抹光彩奪目的巾幗紅,燃亮了大家,放射出奮斗的璀璨。 

    她無私,春泥護花,初心不改----她有很多“粉絲”,也有很多“徒弟”。每當有新業(yè)務(wù)下發(fā),她總率先學(xué)習(xí),待她學(xué)深悟透、融會貫通后,便會彎著新月般的眼睛,笑瞇瞇的說:“來,我教你,把你教會了,我就能偷懶了。”她常常以“傳,幫,帶”的方式進行輔導(dǎo),貼心的打印好學(xué)習(xí)課件供員工學(xué)習(xí);她鼓勵員工多多考證,拓寬工作維度,以便日后能調(diào)往心儀的工作崗位;她手下人才濟濟,精兵強將甚多,且不說誰得了點鈔能手,也不說誰是服務(wù)標兵,單是同業(yè)比賽佼佼者,就能數(shù)出好多個。然而她并未像她說的那樣“可以偷懶了”,她每日依舊忙碌,帶著小跑在網(wǎng)點里“穿梭”,她像一陣風(fēng),也像一縷明媚的陽光,不求回報的吹拂、溫暖著種子,只看著它終于發(fā)芽開花,便會開心的笑彎了眼睛。 

    唉,她的優(yōu)點太多,事跡也太多,說不完寫不清,休說女子不如男啊,萬里乘風(fēng)獨向東,且看: 

    她,眼角露溫柔, 

    她,眉梢藏秀氣, 

    她,強大聰慧, 

    她啊,不輸須眉! 

    她如玫瑰般鏗鏘光耀,溢情盛放;如點滴微光,匯聚璀璨星河,她滿頭青絲化鬢邊霜染,卻終換一句花開春暖不負! 

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