始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在工作的第一位

    隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。
 

    客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在客戶經(jīng)理崗位上已經(jīng)工作了一年多，我認(rèn)為應(yīng)從以下三個(gè)方面維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶群體：首先，把握溝通渠道。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有自己的輻射區(qū)域空間，對(duì)于這些客戶我們有地理位置上的優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)充分利用這一特點(diǎn)，對(duì)區(qū)域內(nèi)的潛在客戶進(jìn)行充分地挖掘，這要求我們不僅要以多種交流渠道與已有客戶保持聯(lián)絡(luò)，還需投身到各項(xiàng)外勤活動(dòng)中，創(chuàng)建傳播產(chǎn)品和服務(wù)信息的機(jī)會(huì)，利用客戶與客戶之間的連帶關(guān)系，吸引更優(yōu)質(zhì)的客戶群體。其次，設(shè)身處地的考慮客戶需求，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。最后，保持高度的責(zé)任感和較強(qiáng)的敬業(yè)精神�？蛻艚�(jīng)理的崗位非常靈活，我們與客戶聯(lián)系緊密，需要時(shí)刻應(yīng)對(duì)客戶的突發(fā)狀況，在風(fēng)險(xiǎn)防控范圍內(nèi)，我們不僅要兼顧銀行的利益，還應(yīng)利用專業(yè)知識(shí)，真正的為客戶解決實(shí)際問題。

    作為一名客戶經(jīng)理，要始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在工作的第一位，認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查。保持清醒的頭腦，靈活的處事方式，及時(shí)地反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。