“沒事的，別擔(dān)心，王阿姨，我會幫您搞定……”疫情期間，溫州新城新田園支行客戶經(jīng)理金倩倩每天電話、微信不間斷聯(lián)系客戶，噓寒問暖，知道客戶買菜不便，便主動為客戶送菜到家。
“看到新聞報道，醫(yī)護(hù)人員沒日沒夜，奮戰(zhàn)在前線。我的內(nèi)心總是想著為這些白衣天使做些力所能及的事……”金倩倩如是說。
復(fù)工后，省分行推出守護(hù)E貸，金倩倩馬上想到為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員送福音。先建E貸群，向群里的客戶推薦該產(chǎn)品并解答相關(guān)問題，每天收集意向名單上報省分行。為了避免辦理人員聚集，金倩倩主動請纓，“5+2”錯時辦理，僅周末一天就預(yù)約了四十多位客戶。
考慮到一個客戶的辦理時長，金倩倩和外拓同事每天7點(diǎn)30就抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)做好外拓準(zhǔn)備工作。因為客戶不少還是抗疫前線的醫(yī)護(hù)人員，員工心里難免會有所顧慮。
“醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)措施是很到位的，我們只要戴好口罩，手不觸碰自己的眼睛、鼻子、嘴、耳朵，做到勤洗手，保護(hù)好自己，請大家放寬心……”出發(fā)前，金倩倩不忘給同事們做心理建設(shè)，同時準(zhǔn)備好消毒濕巾和免洗手消毒液。
8點(diǎn)，準(zhǔn)時到達(dá)溫州市永嘉縣人民醫(yī)院行政樓，醫(yī)院早已熱鬧起來，醫(yī)護(hù)人員在大廳中穿梭，一刻都不停歇。金倩倩和同事們將設(shè)備和資料進(jìn)行擺放測試，并做好自身的防護(hù)工作，口罩、手套、免洗洗手液……一切準(zhǔn)備就緒后靜待白衣天使到來。
“哎呀，我的卡好久沒用了，密碼也想不起來了，這能辦么？”
“讓我看看，放心，我們幫您搞定！”
“年紀(jì)輕輕，這么厲害，百事通呀……”
就這樣，一個接一個辦著，一個接一個的問題解決，一直忙到13點(diǎn)，金倩倩和同事們才喝上一口水。因為非常時期，大部分外賣還沒正式開始營業(yè)，拿什么填飽肚子成了頭痛的事。突然，只見金倩倩從背包里拿出一個個小點(diǎn)心，大家不禁喜出望外。
“幸虧，倩倩想得周到，不然真沒力氣戰(zhàn)斗了……”一同事邊吃邊調(diào)侃到。大家匆匆忙忙地吃了金倩倩給大家準(zhǔn)備的小點(diǎn)心，又馬不停蹄開始下半場了。
因為只有一把椅子，一整天大家?guī)缀醵际钦局k業(yè)務(wù)的。
“恩薇姐，你來坐，我站著沒事，還舒服一些……”金倩倩笑著說道，只見她把椅子推給了同事。
“建行辦業(yè)務(wù)的速度好快啊，幾分鐘貸款額度就有了，真不錯誒……”客戶如是說。當(dāng)金倩倩和同事們走出醫(yī)院大門的時候，天已經(jīng)黑了，3月倒春寒，溫州還是有點(diǎn)陰冷，但聽到客戶不經(jīng)意間地贊揚(yáng)之詞，金倩倩和同事們心里暖暖的，醫(yī)護(hù)人員救死扶傷，我們?yōu)獒t(yī)護(hù)人員送春暖。
回到網(wǎng)點(diǎn)，軋賬，勾兌流水完畢，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了。“叮、叮、叮鈴鈴……”但金倩倩的手機(jī)一直沒停過。原來還有很多醫(yī)護(hù)人員在微信上或通過電話咨詢，金倩倩有問必答，能做到問不倒，她背后的付出可想而知，一直到11點(diǎn)才休息。
次日即周日，仍舊是早上7點(diǎn)30，金倩倩和同事們的身影準(zhǔn)時出現(xiàn)在溫州新城新田園支行大門口，新的一天上門服務(wù)又開始了……
金倩倩覺得這樣還不夠，想到衛(wèi)生系統(tǒng)的其他單位和街道辦事處的工作人員也可能會有需要。
“您好，我是建行的工作人員，想了解一下貴單位在疫情防控期間是否有金融服務(wù)需求……”周一，金倩倩和同事們又是進(jìn)區(qū)入戶、加班加點(diǎn)，陸陸續(xù)續(xù)為奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作者上門服務(wù)。
“我們雖不能代替醫(yī)務(wù)人員去一線參與防治工作。我們所能做到的，就是在后方做好自己的本職工作，做他們有力的后盾，默默支持他們的工作，等他們凱旋歸來。”金倩倩說得真誠，做得也真誠。一名新員工，一名老黨員。醫(yī)務(wù)人員為山河無恙，奔赴一線；我們?yōu)槟銈儓允兀饶銈儦w來。
