萬(wàn)枚硬幣存銀行 真誠(chéng)服務(wù)解心憂

    3月25日上午，鴻園支行迎來(lái)了兩位特殊的客戶。一男一女兩個(gè)客戶拖著兩個(gè)沉重的袋子來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，男客戶說(shuō)：“你們這里可以存硬幣嗎？”大堂經(jīng)理微笑著說(shuō): “可以呀！”兩個(gè)人都長(zhǎng)舒了一口氣，原來(lái)他們是夫妻，從外地來(lái)長(zhǎng)沙開(kāi)了一個(gè)早餐店，家里屯積了大量的硬幣，一直沒(méi)有整理，最近家里裝修清理出這兩袋硬幣，想要存入銀行，但是去了周?chē)�其他銀行都遭到拒絕，最后抱著試試看的態(tài)度來(lái)到我們這里。客戶說(shuō)：“你們真是幫我們解決了大難題。”現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)客戶帶來(lái)的兩個(gè)大袋子，都是一角，五角和一元的硬幣，考慮到工作量大、耗時(shí)較長(zhǎng)，該支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)員工放棄午休時(shí)間、一起清點(diǎn)。先按幣別清理成堆，再清點(diǎn)成捆，直到下午三點(diǎn)，總共清點(diǎn)出一角硬幣900元，一元硬幣3600元，五角硬幣900元，兩大袋硬幣悉數(shù)清點(diǎn)完畢。客戶離去時(shí)，感激與夸贊不絕于口。雖然辛苦，但員工們沒(méi)有絲毫抱怨。

    客戶至上、真誠(chéng)服務(wù)，讓客戶在服務(wù)中感受幸福和滿足，這是鴻園支行長(zhǎng)久以來(lái)堅(jiān)持的柜面服務(wù)理念。用真心實(shí)意換取客戶的理解和信任，硬幣雖小，卻見(jiàn)真心，服務(wù)雖簡(jiǎn)，卻見(jiàn)真情。