善建者行——致敬安鄉(xiāng)支行優(yōu)秀青年員工劉椿琳

    擔(dān)當(dāng)為先。2019年夏天營(yíng)銷(xiāo)ETC期間，作為青年員工，身先士卒，主動(dòng)申請(qǐng)外出營(yíng)銷(xiāo)，駐守高速路口，夏日炎炎，高速路口連一處蔭涼地也沒(méi)有，板房悶熱，一身衣服，從來(lái)沒(méi)有干過(guò)，炙熱的陽(yáng)光照的人眼睛都睜不開(kāi)。第一次去高速路口送資料的業(yè)務(wù)主管回來(lái)都連連擺頭，“太艱苦了，人怎么受的住哦！”這種情況下，任勞任怨，要求多給自己排班外出，這就是我們建行青年人，書(shū)寫(xiě)的擔(dān)當(dāng)。 工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，向客戶介紹產(chǎn)品，她渾身都洋溢著營(yíng)銷(xiāo)的熱情，滿是服務(wù)的真心。功夫不負(fù)苦心人，2020年旺季營(yíng)銷(xiāo)期間她成功營(yíng)銷(xiāo)了分期通近三百萬(wàn)元，為支行分期業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。同樣的，這份熱情也帶動(dòng)了大家，大家都在她的影響下積極營(yíng)銷(xiāo)，她把自己營(yíng)銷(xiāo)中的心得與方法在同事中分享，也讓大家少走了很多彎路，整個(gè)支行的分期業(yè)務(wù)都上了一個(gè)臺(tái)階。 要做好工作，僅僅有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)潛力是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感。一次，有一位在該行開(kāi)戶的VIP客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理ETC業(yè)務(wù)，客戶問(wèn)題比較復(fù)雜，一時(shí)難以處理，她便留下了客戶電話，多方咨詢，終于找到了問(wèn)題的解決辦法，及時(shí)聯(lián)系客戶，為客戶解決了難題。此后，該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待，一天該客戶在微信上提出，想為自己未成年的兒子辦理一張銀行卡，之前在其他銀行咨詢過(guò)，其他銀行說(shuō)未成年人辦卡麻煩，問(wèn)建行能否辦理，她向客戶詳細(xì)告知需要帶的證件。第二天客戶按要求備齊了證件，小劉快速地為客戶的兒子辦理了銀行卡。“投之以桃，報(bào)之以李”，職責(zé)心贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出從長(zhǎng)沙銀行轉(zhuǎn)入100萬(wàn)元存款。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，一向堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶帶來(lái)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。　

    長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。