作為一名運(yùn)營(yíng)主管，曾豪文堅(jiān)持學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度，以安全防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為主題，強(qiáng)化會(huì)計(jì)結(jié)算基礎(chǔ)管理工作為主線，堅(jiān)持銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及時(shí)傳導(dǎo)防范風(fēng)險(xiǎn)的政策文件，做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提示工作，加強(qiáng)對(duì)柜面人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務(wù)技能等，具體從以下幾個(gè)方面來(lái)履職:
一、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，確保實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算安全無(wú)事故 ，加大督促與輔導(dǎo)力度，盡自己所能把工作做細(xì)做實(shí)，從最基本的制度入手，指導(dǎo)柜員嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，在日常履職中任意時(shí)間一定保證自己知道每位客服經(jīng)理正在辦理什么業(yè)務(wù)，及時(shí)堵截客服經(jīng)理的錯(cuò)誤操作或?qū)蛻糇鞒龅腻e(cuò)誤解釋，避免出現(xiàn)差錯(cuò)或引起客戶的不滿意，同時(shí)對(duì)省、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因，及時(shí)落實(shí)整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范風(fēng)險(xiǎn)。如在審核客戶開戶、掛失或注冊(cè)電子銀行等業(yè)務(wù)時(shí)，一定先核驗(yàn)客戶身份，核實(shí)客戶本人意愿后才進(jìn)行授權(quán)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)非本人的堅(jiān)決阻止并上報(bào)。
二、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和核算質(zhì)量。利用晨會(huì)和空閑時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟的組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)章制度以及新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，使員工對(duì)所做的業(yè)務(wù)有更深的了解，如對(duì)員工進(jìn)行對(duì)公、對(duì)私新業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)及系統(tǒng)操作，學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)集中處理的合規(guī)操作，提高業(yè)務(wù)處理效率，使每一個(gè)客服經(jīng)理都能順利辦理各項(xiàng)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)。在大家的共同努力下，2019年至今他所在營(yíng)業(yè)室無(wú)業(yè)務(wù)差錯(cuò)發(fā)生。
三、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任做好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作，保證柜面業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，全年安全無(wú)事故。日常業(yè)務(wù)開展，柜面運(yùn)營(yíng)工作，做到了全年現(xiàn)金及空白重要憑證調(diào)撥、自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常，且客戶服務(wù)無(wú)有效投訴。
四、認(rèn)真做好反洗錢工作。1、加強(qiáng)客戶身份識(shí)別。在單位開立結(jié)算賬戶時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、及經(jīng)辦人身份證的真實(shí)性、完整性，并詳細(xì)詢問了解客戶有關(guān)情況后再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)于個(gè)人客戶開戶通過聯(lián)網(wǎng)核查等多種方式驗(yàn)證身份，有疑問的要求客戶提供相關(guān)佐證，對(duì)于未能提供相關(guān)證明材料的個(gè)人賬戶一概不予辦理。對(duì)客戶的身份信息變更時(shí)，嚴(yán)格要求重新識(shí)別客戶。2、堅(jiān)持進(jìn)行客戶身份的識(shí)別工作，對(duì)于交易異常的客戶采取調(diào)整其反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)或進(jìn)行賬戶鎖定處理。3、堅(jiān)持登記大額和可疑交易報(bào)告，杜絕“偽現(xiàn)金”交易。
他說，作為合規(guī)經(jīng)理，我要做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防火墻。在往后的工作中，他將一如既往地干好自己的本職工作，為網(wǎng)點(diǎn)工作保駕護(hù)航。
