“阿克”的1500萬

    “阿克，我到啦，今天要在哪個(gè)窗口辦理？需要取個(gè)排隊(duì)號么？”

    2月24日9點(diǎn)整，溫州新城桃源支行一開門，一位老客戶林姐就來找大堂經(jīng)理金迪克辦理大額存款業(yè)務(wù)。隨后，溫州新城支行營銷通報(bào)群，“叮……桃源支行金迪克營銷月月付大額存單1500萬元！”

    “阿克”是林姐對該支行大堂經(jīng)理親切的稱呼，林姐是該支行的一位鉆石級客戶，成為建行私人銀行級客戶已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了，但其在建行的資金一直在凈值性產(chǎn)品內(nèi)，以備生意上的資金周轉(zhuǎn)，對其他銀行產(chǎn)品一概不接受。那怎么突然轉(zhuǎn)為大額存單了呢？原因就是這位“阿克”——存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務(wù)，批評表揚(yáng)一樣接受。

    “阿克”得知林姐喜歡旅游，一有高端客戶活動(dòng)就第一時(shí)間邀請她，讓客戶體驗(yàn)我行高品質(zhì)服務(wù)；得知林姐買了新車了，他便采購了一些竹炭包及綠植送去……漸漸地，彼此成為了朋友。同時(shí)，“阿克”平日都會將最新的金融資訊推送給林姐，向她傳遞資產(chǎn)配置理念。節(jié)假日，他和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期前往拜訪，以心相交。久而久之，林姐對“阿克”信任有加，有什么金融問題都會找“阿克”咨詢解決。這次林姐終于想通了，一大早就來找“阿克”辦理大額存單。在辦理業(yè)務(wù)溝通中，林姐又聯(lián)系其財(cái)務(wù)從工行轉(zhuǎn)入500萬元，與原本贖回的凈值型理財(cái)產(chǎn)品資金合計(jì)1500萬元，辦理了三年期的月月付大額存單。后續(xù)，“阿克”將根據(jù)林姐的資金動(dòng)向完善金融資產(chǎn)配置方案。

    1500萬元大額存單的成交，再次證明客戶維護(hù)并不是一朝一夕的事，用心付出，才有收獲。在營銷客戶的過程中，與客戶共同成長，這是珍貴的經(jīng)歷。