面對日趨激烈的同業(yè)競爭,我行定期存款的利率和理財產品收益缺乏競爭力,做好客戶維護,爭取更多的忠實“粉絲”尤為重要。受疫情影響,前期我們開啟在家辦公模式,做好客戶維護和線上營銷成了我們的首要工作,期間我也積累了些心得。
首先,我們得克服心理障礙,不要把客戶維護當做是任務完成。 其次,要講究方法。 然后,要持之以恒。 最后,要加強學習,提升自我。 秉承客戶至上,注重細節(jié)的服務理念,以心相交,成其久遠。我想,只要我們堅持不懈,用心去做好客戶維護,為我們的營銷工作奠定基礎,我們終能有所收獲。
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