客戶維護才是我行發(fā)展的根基

    在銀行業(yè)競爭如此激烈的今天，銀行生存的根基就是客戶！優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系維護，可以讓銀行和客戶之間建立良好的關(guān)系，吸引新客戶、保留老客戶，提高客戶忠誠度。 中大支行轉(zhuǎn)變觀念，通過抓客戶來帶動存款的增加。 “即客戶需要維護”。“以客戶為中心”是我們一直堅持的服務(wù)理念，客戶是我們的“上帝”，是我們的“衣食父母”，各家銀行每時每刻都在爭取自己的穩(wěn)定的、忠誠的客戶群。所以客戶維護工作至關(guān)重要。中大支行采取以下幾種方式，加強客戶維護工作。 一、利用各種渠道，主動聯(lián)系客戶。 二、滿足客戶需求，維護客戶利益。 三、提供親情服務(wù)，取得客戶信任。