在建行衡陽珠暉支行，每天都有大量的客戶前來網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助取款機(jī)、智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)。作為衡陽地區(qū)的大網(wǎng)點(diǎn)，目前在崗人員14人，在人員緊張的情況，是如何運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)呢？柜員小徐帶您走進(jìn)珠暉人，近距離感受他們的一天。
4月26日，天氣晴朗，星期天。周末網(wǎng)點(diǎn)正常輪休的話今天是休息日，可國家五一節(jié)前調(diào)休，今天正常上班日。
7:40，網(wǎng)點(diǎn)小謝和大堂經(jīng)理周姐從家中到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，今天他倆接頭寸，8:00左右順利接完頭寸，到樓下食堂吃早餐。
8:30準(zhǔn)時(shí)晨會(huì)，小謝主持溫習(xí)7+7服務(wù)，通報(bào)前一日營銷數(shù)據(jù)。文行長安排今日重點(diǎn)工作：確保鐵路職工醫(yī)�？ǖ募せ罟ぷ髡ｉ_展，做好手機(jī)銀行簽約，抓住機(jī)會(huì)營銷龍卡貸吧。盧主管講解合規(guī)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、學(xué)習(xí)案件防控。
8:55完成龍易行和移動(dòng)終端交接后，周姐、個(gè)人客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理青青姐及電子團(tuán)隊(duì)一行到項(xiàng)目工地為農(nóng)民工辦理代發(fā)工資卡，簽約電子銀行，辦理龍卡貸吧等業(yè)務(wù)。
今天網(wǎng)點(diǎn)主要由大堂由文行長、委派營業(yè)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管維持秩序，不到九點(diǎn)，大廳內(nèi)就有等候辦理醫(yī)�？せ�、職工醫(yī)保繳費(fèi)等的客戶。為了確保網(wǎng)點(diǎn)有序辦理業(yè)務(wù)，組織鐵路醫(yī)�？せ羁蛻襞抨�(duì)在3，4號智慧柜員機(jī)等候辦理。9:00，3、5、8號柜臺(tái)開始辦理業(yè)務(wù)，高柜3，5號分別由我和小謝擔(dān)任，我倆是入行不到三年的年輕新員工，一線柜員崗正是對我們各方面進(jìn)行磨練，打造成建行合格新兵。
11:12，楊行長帶領(lǐng)王經(jīng)理等到運(yùn)機(jī)園區(qū)營銷普惠金融貸款兩戶，并挖掘獲客新戶10戶。
11:30左右，網(wǎng)點(diǎn)保安鄧師傅協(xié)助鐵路殘障人士辦理醫(yī)�？せ睢�
13:35，主管在一小時(shí)內(nèi)成功營銷6張信用卡，抓住每個(gè)到店客戶到店機(jī)會(huì)做好開口營銷。
14:50，楊行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理段哥走訪建湘經(jīng)營生態(tài)圈，進(jìn)行前期合作調(diào)查。
15:00，龍哥和客戶經(jīng)理張哥完成自助取款機(jī)清機(jī)加鈔，處理長短款，逐一跟退還金額的客戶聯(lián)系。
17:00對公柜員申姐成功開立集體經(jīng)濟(jì)組織賬號5戶，珠暉片區(qū)的39個(gè)集體經(jīng)濟(jì)組織都在我們網(wǎng)點(diǎn)開立。白天周姐和青青姐走村串戶去核實(shí)和收集資料，營銷金湘通，裕龍通，信用卡。為了克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張困難，我們團(tuán)隊(duì)忙完手頭上的工作后，只得加班加點(diǎn)開立集體經(jīng)濟(jì)組織賬號。
26號全天，全行共營銷信用卡120張，充分利用鐵路醫(yī)�？せ詈屯獬鰻I銷“內(nèi)外聯(lián)拓”二手抓，通過公私聯(lián)動(dòng)方式獲客。把到店客戶排長隊(duì)的困難轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，乘勢而上，努力超趕。外出營銷對公業(yè)務(wù)，批量獲客。抓住每一個(gè)開口的機(jī)會(huì)積極營銷信用卡，手機(jī)銀行，龍卡貸吧，商戶，分期通業(yè)務(wù)。
各司其職，全員行動(dòng)，打造成日漸完美的珠暉團(tuán)隊(duì)，便是每個(gè)珠暉人的追求。每個(gè)崗位成員盡職盡責(zé)，展現(xiàn)自身價(jià)值。大家團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造屬于珠暉支行的明天！
