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產(chǎn)品營銷之“四”字經(jīng)

時(shí)間:2020-05-29 09:54:38  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行常德分行  作者:朱麗

    人生就像是一段旅程,不知不覺,我已加入臨澧建行步行街支行這個(gè)大家庭將近一個(gè)半月時(shí)間,仿佛一切才剛剛開始,于你,于我。從臨澧農(nóng)商行跳到臨澧建行,工作崗位從委派會(huì)計(jì)到產(chǎn)品銷售經(jīng)理,工作性質(zhì)的巨大差異讓我對(duì)建行的一切充滿著好奇,充滿著期待,也有著無限的憧憬。近來一段時(shí)間,我的主要工作就是在大堂為客戶服務(wù),在前輩的帶領(lǐng)下,跟著學(xué)如何向客戶營銷不同的產(chǎn)品。通過近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與觀察,在產(chǎn)品營銷方面總結(jié)出如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

    第一,“誠”。誠信是維系各種關(guān)系的基石,是與客戶相互溝通的橋梁。在與客戶打交道的時(shí)候,只有真誠相待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信任,換取客戶的一份誠心。為客戶推薦的產(chǎn)品,優(yōu)點(diǎn)是什么、缺點(diǎn)是什么、一定要講明清楚,不能避重就輕。

    第二,“勤”。所謂笨鳥先飛,剛?cè)胄校瑳]有什么固定的客戶資源,只有通過系統(tǒng)篩選出來的客戶名單精準(zhǔn)營銷,每天利用下班后的時(shí)間,不間斷的打電話營銷,打一個(gè)客戶不需要,不放棄,繼續(xù)打,直到有一個(gè)客戶感興趣,并和客戶約定好時(shí)間。雖然這樣會(huì)讓自己很累,但換來的卻是自己的業(yè)績。只有自己勤學(xué)、勤思,與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和交流,才能及時(shí)捕捉商機(jī),才能在激烈的“商戰(zhàn)”中搶占先機(jī)。

    第三,“細(xì)”。只有保持清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,能及時(shí)捕捉到各種經(jīng)濟(jì)信息,才能不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解,要學(xué)會(huì)細(xì)致入微的觀察,觀察客戶的衣著打扮,言談舉止,要知道客戶看重的是什么,需要的是什么,從而發(fā)揮合作的廣闊天地。同時(shí),要見人所未見,想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。例如,前輩在為客戶打印賬戶流水時(shí),通過詢問客戶打印流水的目的知道客戶是為了去別的銀行貸款,在其中發(fā)現(xiàn)了營銷機(jī)會(huì)。通過比對(duì)不同銀行的信貸產(chǎn)品,客戶立馬在我行智慧柜員機(jī)辦理了分期業(yè)務(wù)。

    第四,“新”。營銷不能停留在傳統(tǒng)的思維習(xí)慣和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)的結(jié)合起來,要牢記“客戶的需求就是我們努力的方向”,勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造性的開展工作。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用誠去感動(dòng)客戶,用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)去發(fā)展客戶,最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。

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圖片新聞

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