服務(wù)無止境，從用心開始

    中午時分，客戶急匆匆的來到網(wǎng)點有疑問先找到了支行主管，表明自己前兩天在網(wǎng)點自助終端上交錯了罰款，去到交警支隊因沒有錯繳的罰款單編號，無法辦理沖賬業(yè)務(wù)，需要銀行提供相關(guān)業(yè)務(wù)依據(jù)�？纯蛻艉苤�急，團隊主管一方面先安撫客戶激動的情緒，帶客戶來到自助終端查詢明細(xì)，又到柜臺做進一步查詢，均無法找到該業(yè)務(wù)的錯繳編號。因為網(wǎng)點權(quán)限有限，主管在第一時間報支行行長，然后上報市行機構(gòu)部來報送省行調(diào)取交易記錄，終于在客戶再次來到網(wǎng)點時收到了滿意的答復(fù)，成功為客戶提供錯繳費的罰款單編號。從這次的辦理客戶的業(yè)務(wù)中，進一步說明客戶服務(wù)工作的重要性，在以后的工作中，我行繼續(xù)孜孜不倦的加大投入提升服務(wù)的工作，落到實處，讓每一位來到銀行的客戶都享受到家的溫暖，急客戶所急想客戶所想。服務(wù)無止境，從用心開始！