您的權(quán)益 建行守護(hù)

    疫情期間，建行湘江北路支行開展以線上為主，多角度、廣覆蓋的金融服務(wù)，幫助消費(fèi)者足不出戶享受金融服務(wù)，守護(hù)您的金融權(quán)益。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更是銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

    面對(duì)疫情防控的特殊情況，湘江北路支行采用以線上宣傳為主的活動(dòng)形式，以提升金融服務(wù)品質(zhì)、普及金融消費(fèi)安全知識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，向公眾宣傳消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等八項(xiàng)基本權(quán)益。服務(wù)方式由“線下”向“線上”轉(zhuǎn)變。員工利用線上方式，積極轉(zhuǎn)發(fā)金融知識(shí)宣傳長(zhǎng)圖，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升宣傳效果；同時(shí)利用LED和液晶電視滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳動(dòng)畫，以簡(jiǎn)潔醒目、耳濡目染的方式提醒群眾警惕詐騙陷阱，嚴(yán)防金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用微信長(zhǎng)圖、動(dòng)漫畫等生動(dòng)呈現(xiàn)疫情期間詐騙情景、防范妙招，全面普及人民幣知識(shí)、征信線上辦理途徑，及時(shí)推出遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理視頻指南等，讓廣大消費(fèi)者在家也一樣能夠享受省心、放心、貼心的金融服務(wù)與疫情防控服務(wù)。 營(yíng)業(yè)期間，切實(shí)做好廳堂防疫工作，在網(wǎng)點(diǎn)入口安排專人負(fù)責(zé)測(cè)量體溫，張貼請(qǐng)“佩戴口罩進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)”的提示牌，建立《疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況登記簿》，確保“人人戴口罩入內(nèi)”；同時(shí)，有序控制廳堂客戶人數(shù)，避免聚集，最大限度減少交叉感染接觸面。柜臺(tái)人員佩戴口罩、護(hù)目鏡，做好防護(hù)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，對(duì)收入的現(xiàn)金采用消毒柜消毒后單獨(dú)擺放，當(dāng)日不進(jìn)行對(duì)外付出，確保讓廣大客戶用上“放心錢”。網(wǎng)點(diǎn)早晚消殺，嚴(yán)格做好廢棄口罩、手套等物品的處置，保障客戶生命健康安全。

    持續(xù)做好疫情防控與金融服務(wù)，深度聚焦金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，以有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)南�保宣教工作舉措，為全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。(