客戶信息安全無小事

    中信銀行凌晨發(fā)布道歉信！這個消息瞬間引起了各界人士的關注，對于同為金融工作人員的我們，更覺震撼！對于這個案件，鴻園支行利用晨會時間，及時組織學習并展開了討論。

    這是一起未授權的客戶金融信息違規(guī)查詢案件，銀行將客戶交易信息提供給第三方人員，因為涉及的當事人為公眾人物，并且由當事人通過自媒體渠道反饋，在網(wǎng)絡上形成了大量轉載傳播。當事人發(fā)布時間為2020年5月6日，涉事銀行于2020年5月7日凌晨快速應對，向當事人公開致歉，并對相關員工進行了處分，但是該事件還是在互聯(lián)網(wǎng)形成大范圍的快速傳播。

    鴻園支行員工紛紛表示：客戶個人信息和賬戶交易流水屬于個人隱私，銀行只能提供給客戶本人，如果需要協(xié)助人民檢察院、公安機關、國家安全機關或者有權查詢的相關部門查詢、凍結單位或個人涉案存款、匯款等財產，必須要根據(jù)相關法律文書辦理，這是保護存款人和其他客戶的合法權益。在日常工作中，除了客戶交易明細，其他的客戶信息如姓名、身份證號、賬戶、聯(lián)系方式、資產狀況等信息都不能隨意查詢，寫有客戶信息的紙質資料不能隨意丟棄，必須用碎紙機銷毀；含有客戶信息的電子數(shù)據(jù)不能隨意拷貝等。“信息安全無小事”，要認清客戶信息安全在工作中的重要性，嚴格遵守相關管理規(guī)定。

    通過這次的學習討論，大家一致認為：在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，也要按照規(guī)則制度辦理各項業(yè)務，對違反規(guī)章制度的行為要堅決拒絕。制度的紅線不能逾越，道德的底線不容觸碰！