銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

尊重他人,待人友善

實習(xí)感想
時間:2020-06-05 17:26:06  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:龍媛

    通過2020年社會招聘,我有幸進入了中國建設(shè)銀行恒達支行。從進入建行的第一天起,我明白必須要做到嚴于律己,寬以待人,好好珍惜這次進入建行的機會,不斷學(xué)習(xí)與進步,尊重他人,待人友善。

    在日常工作時間,我們每天要在晨會前穿戴規(guī)范,儀容整潔。每個人總結(jié)自己前一天的表現(xiàn),反饋營銷業(yè)績,并為新的一天確定工作目標和實施方案。通過學(xué)習(xí)各項文件,我必須不斷充實銀行知識儲備,不斷提升業(yè)務(wù)技能,時刻牢記以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的理念,強化服務(wù)意識,遵守服務(wù)規(guī)范。

    在建設(shè)銀行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示建設(shè)銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),以良好的精神面貌面對客戶。我體會到,作為一線員工,必須時刻注重細節(jié),加強風險防范意識,按操作流程辦理業(yè)務(wù),按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作,與客戶形成較好的交流。

    我的工作職責之一是在大堂進行分流引導(dǎo)客戶、并指導(dǎo)客戶在ATM機和智慧柜員機辦理相關(guān)業(yè)務(wù),在智慧柜員機上常辦理的業(yè)務(wù)有開戶辦卡、掛失補卡、轉(zhuǎn)賬匯款、密碼重置、開通手機銀行等。我對銀行的各項規(guī)章制度和政策不熟悉,對自助設(shè)備的使用也不熟練,但是在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以指導(dǎo)客戶完成各項業(yè)務(wù)。

    這段時間,我通過學(xué)習(xí)和實踐熟悉、了解網(wǎng)點的各項基本業(yè)務(wù),結(jié)識了一些優(yōu)秀的同事。我很感謝支行的的各位師傅與同事,悉心幫我解答不懂的問題,毫無保留的傳授經(jīng)驗。不斷解釋各類業(yè)務(wù)的辦理流程和注意事項,讓我快速提高了對銀行基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)的熟悉程度,為正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。

    建行人的作風:勤奮嚴謹,求真務(wù)實。我要像所有的建行人一樣勤勉工作,審慎穩(wěn)健,講原則,守規(guī)矩,堅持實事求是,勇于開拓進取。把控風險,用心服務(wù)顧客,提升服務(wù)水平,堅持“客戶至上,注重細節(jié)”的服務(wù)理念,要時刻牢記“客戶服務(wù)無小事”,并貫穿到一天的服務(wù)工作中。

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機構(gòu)支持實體經(jīng)濟效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號