通過2020年社會招聘，我有幸進入了中國建設(shè)銀行恒達支行。從進入建行的第一天起，我明白必須要做到嚴于律己，寬以待人，好好珍惜這次進入建行的機會，不斷學(xué)習(xí)與進步，尊重他人，待人友善。
在日常工作時間，我們每天要在晨會前穿戴規(guī)范，儀容整潔。每個人總結(jié)自己前一天的表現(xiàn)，反饋營銷業(yè)績，并為新的一天確定工作目標和實施方案。通過學(xué)習(xí)各項文件，我必須不斷充實銀行知識儲備，不斷提升業(yè)務(wù)技能，時刻牢記以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的理念，強化服務(wù)意識，遵守服務(wù)規(guī)范。
在建設(shè)銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建設(shè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，以良好的精神面貌面對客戶。我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節(jié)，加強風險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)，按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流。
我的工作職責之一是在大堂進行分流引導(dǎo)客戶、并指導(dǎo)客戶在ATM機和智慧柜員機辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在智慧柜員機上常辦理的業(yè)務(wù)有開戶辦卡、掛失補卡、轉(zhuǎn)賬匯款、密碼重置、開通手機銀行等。我對銀行的各項規(guī)章制度和政策不熟悉，對自助設(shè)備的使用也不熟練，但是在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以指導(dǎo)客戶完成各項業(yè)務(wù)。
這段時間，我通過學(xué)習(xí)和實踐熟悉、了解網(wǎng)點的各項基本業(yè)務(wù)，結(jié)識了一些優(yōu)秀的同事。我很感謝支行的的各位師傅與同事，悉心幫我解答不懂的問題，毫無保留的傳授經(jīng)驗。不斷解釋各類業(yè)務(wù)的辦理流程和注意事項，讓我快速提高了對銀行基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)的熟悉程度，為正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。
建行人的作風：勤奮嚴謹，求真務(wù)實。我要像所有的建行人一樣勤勉工作，審慎穩(wěn)健，講原則，守規(guī)矩，堅持實事求是，勇于開拓進取。把控風險，用心服務(wù)顧客，提升服務(wù)水平，堅持“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念，要時刻牢記“客戶服務(wù)無小事”，并貫穿到一天的服務(wù)工作中。
