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能為我們手動(dòng)點(diǎn)贊嗎

時(shí)間:2020-06-06 20:35:42  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行衡陽(yáng)市分行  作者:黃嘉瑤

    “您好,請(qǐng)坐,請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”

 
    這已是我們與客戶(hù)見(jiàn)面掛在嘴邊的第一句話(huà),就這樣我們每天接觸到各種客戶(hù),帶來(lái)了無(wú)窮歡樂(lè)。分享我和我小伙伴的日常:
 
    我:爺爺,請(qǐng)問(wèn)您還需要辦理其他什么業(yè)務(wù)嗎?
 
    爺爺:不用了,謝謝!
 
    我:請(qǐng)拿好您的東西,請(qǐng)慢走,麻煩您做一個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)。
 
    爺爺:啥,什么評(píng)價(jià)?(爺爺一臉迷惑)
 
    我:麻煩您點(diǎn)個(gè)贊
 
    爺爺:哦,好的好的(說(shuō)完?duì)敔斬Q起來(lái)大拇指,對(duì)著我說(shuō)點(diǎn)贊,服務(wù)態(tài)度特別好)
 
    我:謝謝,但是需要您在屏幕上方點(diǎn)贊
 
    爺爺:哦哦,好的好的
 
    爺爺戴著老花鏡仔細(xì)看著屏幕,認(rèn)真點(diǎn)完后告訴我,他怕誤點(diǎn)成不滿(mǎn)意。這讓我覺(jué)得這些爺爺奶奶竟是如此可愛(ài)。其實(shí)很多時(shí)候,有些爺爺奶奶到銀行辦業(yè)務(wù)都會(huì)遇到密碼輸入超時(shí),忘記密碼,不會(huì)點(diǎn)擊確認(rèn)和簽字按鈕等等各種問(wèn)題,每當(dāng)這樣我都會(huì)想起自己的外公外婆,她們同樣不會(huì)各種操作,將心比心,大家都不愿意看到自己最親的人在外被辦事人員嫌棄,所以我會(huì)更加耐心的告訴她們?nèi)绾问褂酶呖萍籍a(chǎn)品。請(qǐng)耐心的對(duì)待爺爺奶奶,我們都有年老的時(shí)候,我們都有不會(huì)操作的事情,發(fā)現(xiàn)她們的可愛(ài)之處,讓我們攜手同行,一起點(diǎn)亮點(diǎn)贊道路。

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圖片新聞

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