“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
這已是我們與客戶(hù)見(jiàn)面掛在嘴邊的第一句話(huà)，就這樣我們每天接觸到各種客戶(hù)，帶來(lái)了無(wú)窮歡樂(lè)。分享我和我小伙伴的日常：
我：爺爺，請(qǐng)問(wèn)您還需要辦理其他什么業(yè)務(wù)嗎？
爺爺：不用了，謝謝！
我：請(qǐng)拿好您的東西，請(qǐng)慢走，麻煩您做一個(gè)服務(wù)評(píng)價(jià)。
爺爺：啥，什么評(píng)價(jià)？（爺爺一臉迷惑）
我：麻煩您點(diǎn)個(gè)贊
爺爺：哦，好的好的（說(shuō)完?duì)敔斬Q起來(lái)大拇指，對(duì)著我說(shuō)點(diǎn)贊，服務(wù)態(tài)度特別好）
我：謝謝，但是需要您在屏幕上方點(diǎn)贊
爺爺：哦哦，好的好的
爺爺戴著老花鏡仔細(xì)看著屏幕，認(rèn)真點(diǎn)完后告訴我，他怕誤點(diǎn)成不滿(mǎn)意。這讓我覺(jué)得這些爺爺奶奶竟是如此可愛(ài)。其實(shí)很多時(shí)候，有些爺爺奶奶到銀行辦業(yè)務(wù)都會(huì)遇到密碼輸入超時(shí)，忘記密碼，不會(huì)點(diǎn)擊確認(rèn)和簽字按鈕等等各種問(wèn)題，每當(dāng)這樣我都會(huì)想起自己的外公外婆，她們同樣不會(huì)各種操作，將心比心，大家都不愿意看到自己最親的人在外被辦事人員嫌棄，所以我會(huì)更加耐心的告訴她們?nèi)绾问褂酶呖萍籍a(chǎn)品。請(qǐng)耐心的對(duì)待爺爺奶奶，我們都有年老的時(shí)候，我們都有不會(huì)操作的事情，發(fā)現(xiàn)她們的可愛(ài)之處，讓我們攜手同行，一起點(diǎn)亮點(diǎn)贊道路。
