“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”想做大事的人很多，但愿意把小事做好的人很少；我們不缺雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們不缺各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章制度的高效執(zhí)行。她，就是這樣一個會做好每一件小事的女生——張子惠。
初入職場 做好每個規(guī)定動作
2013年初入職場，一切都是好奇，一切都是新鮮，伴隨而來的也是這個職場相應的規(guī)章制度，規(guī)定動作。作為一名柜員，每一個操作、每一個流程都有它的邏輯規(guī)則，她會認真做好每種業(yè)務的操作筆記，利用班后時間仔細思考每個步驟，對每項業(yè)務都能迅速上手。短短兩年的柜臺工作，讓她成為了網(wǎng)點的業(yè)務小老師，并取得了“二級柜員”稱號。
轉(zhuǎn)崗鍛煉 做好每次用心服務
第三年，她轉(zhuǎn)崗至零售條線鍛煉。她深知客戶對一個網(wǎng)點的持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，而如何服務好客戶也是她思考的問題。用心服務，把客戶處成朋友，站在客戶的角度考慮問題，才能得到客戶的認可。有一位客戶，因為年紀較大，行動不太方便，每次來網(wǎng)點前，她都會提前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，提前為客戶取排隊號碼，安排好相關(guān)的業(yè)務資料，讓客戶能夠又好又快地辦理完業(yè)務，每次客戶都夸贊有佳，并主動將他行定期全部轉(zhuǎn)入我行。
擔當責任 做好每次目標沖刺
經(jīng)過6年的磨練，她轉(zhuǎn)崗成為了一名客戶經(jīng)理，成為對公條線的一員。她知道客戶經(jīng)理崗位要求更高，知識面要更全，從履職那天起就牢記打鐵還需自身硬的道理，只有系統(tǒng)鉆研對公業(yè)務知識、市場營銷理論、客戶心理，才能在服務客戶過程中取得更好的成效。為此，她利用業(yè)余時間，加強對對公客戶經(jīng)理崗位各項知識、規(guī)章制度和業(yè)務管理辦法的學習，并結(jié)合之前的工作經(jīng)驗，用真誠和專業(yè)為客戶提供更加全面的服務，取得客戶的信任。
為貫徹落實總行普惠金融戰(zhàn)略，2019年6月開始天心支行舉行多次小企業(yè)普惠金融沖刺活動，在網(wǎng)點對公營銷主管休假的情況下，她主動承擔起普惠金融業(yè)務牽頭工作，通過客戶營銷溝通，發(fā)動網(wǎng)點全員行動，在沖刺活動中網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款2230.85萬元，完成率185.90%，不僅完成了支行下達的任務，更是用專業(yè)的服務，取得了客戶的信任，提高了客戶的滿意度。
7年建行路，對她而言，傾注了各級領(lǐng)導的無數(shù)關(guān)懷和指導，凝聚著全體同事們的團結(jié)和友愛。在建行的大家庭中，相信她將繼續(xù)以實際行動，創(chuàng)新開拓，不斷進取。
