她總是用微笑迎接每一位客戶，細(xì)致認(rèn)真地解決客戶需求。認(rèn)識她的人都會豎起大拇指!她用行動詮釋著一名共產(chǎn)黨員的高度責(zé)任感和全心全意為客戶服務(wù)的心。她就是雨花亭支行的個人客戶經(jīng)理楊愛華。
細(xì)致認(rèn)真的“金字招牌”
走進(jìn)雨花亭支行，楊愛華正在引導(dǎo)一位VIP客戶辦理大額存單業(yè)務(wù)，客戶微笑地說：“三年的大額存單周一釋放額度，我一大早就馬不停蹄的通知定期到期客戶快來辦理”。整個一上午，楊經(jīng)理都在不停地接待客戶，聯(lián)系客戶，似乎這就是她日常工作最真實的寫照。而談到自己的工作，楊經(jīng)理也感觸頗多，“在競爭日益激烈的銀行業(yè)中，我們有幸擁有了很多客戶資源，作為網(wǎng)點客戶經(jīng)理，我非常感謝客戶信任我。所以更應(yīng)該用熱情貼心的服務(wù)和專業(yè)的工作態(tài)度對待客戶，感恩我們的工作。”用微笑迎接每一位客戶，認(rèn)真細(xì)致地解決客戶需求，是楊愛華一直以來的工作信念。不管是炎熱的午后還是寒冷的冬日，都能看到她忙碌的身影奔赴在服務(wù)最前線，楊經(jīng)理也用日常行動告訴我們，她不僅是領(lǐng)導(dǎo)身邊的得力助手，也是同事心中的好榜樣。她被評為2019年度省行青年服務(wù)明星。
作為一名共產(chǎn)黨員，楊愛華也嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，牢記黨員使命，用高度的責(zé)任感，堅持全心全意為客戶服務(wù)。不管平時多么繁忙，她始終堅持學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，針對網(wǎng)點新發(fā)行或重點發(fā)行的產(chǎn)品，她總是第一時間了解清楚，歸納總結(jié)并分享給同事參考，行里的重大方針政策，學(xué)習(xí)文件，她認(rèn)真領(lǐng)會文件內(nèi)容；聆聽領(lǐng)導(dǎo)分享，落實總行的三大戰(zhàn)略，開啟第二發(fā)展曲線，她都有自己深刻的認(rèn)識。楊愛華成為了雨花亭支行不折不扣的“金字招牌”，被評為省行2016年、2019年“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
勇創(chuàng)佳績的“營銷標(biāo)兵”
雖然維護(hù)的客戶眾多，但聊起自己的客戶，楊愛華也是如數(shù)家珍，在從事服務(wù)工作期間，有很多客戶因為她的專業(yè)、耐心、真誠和真心，將資金從他行轉(zhuǎn)入我行，成為我行的VIP客戶。有一位她維護(hù)多年的80歲的老爺爺即使搬家到了離網(wǎng)點10公里外的新家，每次辦業(yè)務(wù)還是要來雨花亭找楊經(jīng)理。在2018年9月天心支行月末存款沖刺活動中，她營銷個人存款9100萬元，通過公私聯(lián)動，營銷對公存款8000萬元；2019年旺季營銷期間，她成功營銷個人日均存款6517萬元，在支行一季度“黨建引領(lǐng) 立足崗位 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，被評為“吸金先進(jìn)個人”，同時在旺季營銷競賽活動中被評為支行“優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理”，還被評為天心支行首屆“最美天心人”；2020年旺季營銷期間，她成功營銷個人日均存款7292萬元，在支行一季度“黨建引領(lǐng)立足崗位 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，榮獲“出類拔萃”獎。這樣優(yōu)秀的業(yè)績，絕不是一朝一夕就能完成的，靠的是平日的維護(hù)和客戶經(jīng)營。有這樣優(yōu)秀的榜樣在，雨花亭支行的個人存款也在不斷穩(wěn)固增長，同事們都將楊經(jīng)理視為學(xué)習(xí)的榜樣，向她看齊。
十年工作生涯，楊愛華把青春奉獻(xiàn)給了金融事業(yè)。作為一名建行員工，她始終用真誠真心對待自己平凡的工作，做出了不平凡的貢獻(xiàn)；她也將繼續(xù)在崗位上發(fā)光發(fā)亮，為“五彩天心”的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
