提高思想認(rèn)識

 

    一、思想認(rèn)識提高  我們首先要提高思想認(rèn)識，因為一個的思想決定一個人的言行，只有在行為上提高了思想認(rèn)識，才能在工作上對面客戶時，知道自己應(yīng)該說什么，不應(yīng)該說什么，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，自覺地遵守各項規(guī)章制度以及法律法規(guī)，對自己的言行要有約束。

 

    二、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)  平時工作中要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是本條線、本崗位的業(yè)務(wù)知識，因為只有熟悉并精通了自已所辦業(yè)務(wù)的操作流程、操作規(guī)定、及業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，才能正確、合規(guī)地辦理好業(yè)務(wù)，也更能優(yōu)質(zhì)地服務(wù)好客戶。

 

    三、本崗位風(fēng)險點自查 結(jié)合本人目前業(yè)務(wù)主管的崗位業(yè)務(wù)，進行一一分析、自查，例如柜面業(yè)務(wù)授權(quán)，一定不能流于形式，要做好審核操作界面、審核業(yè)務(wù)所需資料、審核客戶身份等，嚴(yán)控合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，控制風(fēng)險，再例如，客戶存款明細(xì)查詢打印，除客戶本人申請，及司法機關(guān)等有權(quán)機關(guān)查詢客戶明細(xì)賬外，其他任何形式的查詢均不得受理。

 

    日常工作和生活中，員工行為管理人人有責(zé)，加強制度建設(shè)、嚴(yán)防道德風(fēng)險，合規(guī)經(jīng)營，拒絕以同事之間的充分信任取代制度管理，拒絕以情面代替制度，這樣，既保護了自已，也保護了他人，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)好客戶，珍惜自己的職業(yè)生涯。