創(chuàng)新工作是有趣且費(fèi)腦的，在項(xiàng)目申報(bào)的過程當(dāng)中非常煎熬，在項(xiàng)目通過之后又會(huì)非常有成就感，這種痛與快樂并存的體驗(yàn)感，值得每一個(gè)懷揣著夢想的“少年”去感受。2019年，筆者根據(jù)自身負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合邵陽行現(xiàn)狀，向省行上報(bào)了5個(gè)移植創(chuàng)新項(xiàng)目，其中3個(gè)為首次移植創(chuàng)新項(xiàng)目，2個(gè)為非首次移植創(chuàng)新項(xiàng)目，參與省行自主創(chuàng)新項(xiàng)目1個(gè)，現(xiàn)就實(shí)際操作中遇到的一些問題以及我個(gè)人對創(chuàng)新工作的理解及經(jīng)驗(yàn)和大家分享。
省行產(chǎn)品創(chuàng)新部2019年對創(chuàng)新工作主要分為四大塊，移植創(chuàng)新項(xiàng)目、自主創(chuàng)新項(xiàng)目、自主流程優(yōu)化、眾創(chuàng)平臺(tái)（創(chuàng)意報(bào)送），2020年做了些許改動(dòng)，主要分為三大塊：移植創(chuàng)新項(xiàng)目、自主創(chuàng)新項(xiàng)目、眾創(chuàng)平臺(tái)（創(chuàng)意報(bào)送），其中將自主流程優(yōu)化納入到自主創(chuàng)新項(xiàng)目，并且在自主創(chuàng)新項(xiàng)目增加了敏捷性創(chuàng)新項(xiàng)目。
首先說說移植創(chuàng)新項(xiàng)目，移植創(chuàng)新項(xiàng)目是指將納入到總行移植創(chuàng)新項(xiàng)目庫中的項(xiàng)目做復(fù)制粘貼，它是把其他一級(jí)行的創(chuàng)新項(xiàng)目成果搬到我行落地創(chuàng)效，是一種低成本的創(chuàng)新方式，其主要流程是先去總行移植創(chuàng)新項(xiàng)目庫中去找項(xiàng)目，今年省行產(chǎn)品創(chuàng)新部是根據(jù)“前二原則”，意思是一個(gè)項(xiàng)目只能是前2個(gè)認(rèn)領(lǐng)的二級(jí)行才可以報(bào)送，所以一定要做到前面，找到符合要求的項(xiàng)目之后根據(jù)我行實(shí)際情況挑選適合二級(jí)行移植創(chuàng)新的項(xiàng)目，通過挑選項(xiàng)目，與原創(chuàng)行聯(lián)系人溝通、交流，學(xué)習(xí)項(xiàng)目具體實(shí)施的思維方法，并且初步判斷該項(xiàng)目能否在我行落地，比如2019年我們移植了四川分行的“裝修分期線上報(bào)名系統(tǒng)”，這個(gè)項(xiàng)目就比較好，總行已經(jīng)搭好相關(guān)系統(tǒng)，不需要我們另外開發(fā)平臺(tái)，我們只要報(bào)送相關(guān)管理員及營銷員信息就可以完成移植，并且也非常適合數(shù)字化經(jīng)營的思路，所以我們當(dāng)初就果斷選擇了這個(gè)項(xiàng)目并成功完成移植，在疫情階段，“裝修分期線上報(bào)名系統(tǒng)”就發(fā)揮了較好的作用，在不與客戶面對面交流的情況下，僅20多天的時(shí)間邵陽分行就通過線上精準(zhǔn)獲客1000余戶，尤其是新寧支行，一周之內(nèi)獲客百余戶，效果十分明顯。
移植創(chuàng)新項(xiàng)目報(bào)送材料主要有以下幾大塊：移植創(chuàng)新項(xiàng)目信息表、發(fā)文通知、交易證明、風(fēng)險(xiǎn)說明、合規(guī)性審查、反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評估、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審核、移植創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)人員信息表。
1、移植創(chuàng)新項(xiàng)目信息表：移植創(chuàng)新項(xiàng)目信息報(bào)就是一個(gè)Excel表格，里面需要報(bào)送原創(chuàng)項(xiàng)目相關(guān)信息，移植項(xiàng)目相關(guān)信息等。
2、發(fā)文通知：就是針對我行移植創(chuàng)新項(xiàng)目落地推廣進(jìn)行發(fā)文，發(fā)文可以是部門發(fā)文、行發(fā)文，也可以是便函形式，2020年發(fā)文做了一些變動(dòng)，就是必須在取得省行合規(guī)性復(fù)審之后才能進(jìn)行發(fā)文，2019年的時(shí)候是沒有這個(gè)要求的。
3、交易證明：交易證明就是移植創(chuàng)新項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的一些具體交易憑證，通過掃描影像或者截屏等方式上傳。
4、風(fēng)險(xiǎn)說明：風(fēng)險(xiǎn)說明就是對整個(gè)移植創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評估，有哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們?nèi)绾畏婪叮鲆粋�(gè)具體風(fēng)險(xiǎn)評估闡述。
5、合規(guī)性審查：分行負(fù)責(zé)報(bào)送合規(guī)性初審，根據(jù)表格詳細(xì)信息進(jìn)行上報(bào)，然后發(fā)送省行條線部門，由條線部門發(fā)送省行合規(guī)部進(jìn)行復(fù)審，最后取得合規(guī)部復(fù)審OA文件即可。
6、反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評估：反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評估主要是打分制，根據(jù)評估要求勾選項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的一些具體指標(biāo)，然后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)指標(biāo)分?jǐn)?shù)大小自動(dòng)分為5個(gè)等級(jí)，分別是高風(fēng)險(xiǎn)、中高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、中低風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)，一般不建議做中高風(fēng)險(xiǎn)以上級(jí)別的項(xiàng)目。
7、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審核：這個(gè)重點(diǎn)說明一下，對私產(chǎn)品才需要做消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審核，對公產(chǎn)品是不需要做這個(gè)工作的，2019年以前，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審核是由省行公關(guān)部負(fù)責(zé)審核，但是2020年有所改變，省行公關(guān)部權(quán)利下放，二級(jí)行消保部門直接審核即可，不需要再提交省行公關(guān)部，我們邵陽行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部是掛在市分行個(gè)人金融部。
8、移植創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)人員信息表：這個(gè)表是個(gè)好東西，移植創(chuàng)新項(xiàng)目報(bào)送成功后是有獎(jiǎng)勵(lì)的，大家務(wù)必要準(zhǔn)確填寫姓名、卡號(hào)等。
再來梳理一遍移植創(chuàng)新項(xiàng)目報(bào)送流程，第一步：找到項(xiàng)目，第二步：認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目，第二步：實(shí)施推廣，第三步：移植創(chuàng)新項(xiàng)目材料報(bào)送，材料報(bào)送流程又分為：先向二級(jí)分行消保部審核消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，審核成功之后再把全套資料報(bào)送給省行對口條線部門，由對口條線部門發(fā)往合規(guī)部做合規(guī)復(fù)審，取得合規(guī)部復(fù)審文件后，再進(jìn)行推廣發(fā)文，發(fā)文成功之后再將全套資料發(fā)往省行對口條線部門，由省行條線部門發(fā)往產(chǎn)品創(chuàng)新部，第四步：移植創(chuàng)新項(xiàng)目省行認(rèn)定，第五步：總行和原創(chuàng)行認(rèn)定移植成功，流程結(jié)束。
說完移植創(chuàng)新項(xiàng)目再來說說自主創(chuàng)新項(xiàng)目，自主創(chuàng)新項(xiàng)目可遇不可求，需要二級(jí)行和支行一起配合，因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新項(xiàng)目是需要接地氣、并且容易實(shí)施的，好創(chuàng)意不難找，難找的是既有創(chuàng)新點(diǎn)、又能成功落地的創(chuàng)意，具體報(bào)送材料這里不贅述，和移植創(chuàng)新項(xiàng)目有所類似，主要是談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新項(xiàng)目，這里筆者拋磚引玉，因?yàn)檫@也是我一直思考并且頭疼的問題，像今年的自主創(chuàng)新項(xiàng)目包含自主流程優(yōu)化還有敏捷性創(chuàng)新項(xiàng)目，自主流程優(yōu)化，這里和大家舉個(gè)例子，2018年下半年，邵陽行在行領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，與邵陽車管所溝通，成功建成“機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站”，在沒有建立之前，我行購車分期客戶抵押解壓都需要工作人員陪同客戶去錦程車管所辦理，建成之后，我行成立代辦點(diǎn)，客戶可以在分行機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站直接辦理，提高了辦事效率，節(jié)省了工作時(shí)間，這就屬于自主流程優(yōu)化的項(xiàng)目，大家可以結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，積極提出想法及需求。
再談?wù)劽艚菪詣?chuàng)新項(xiàng)目，敏捷性創(chuàng)新項(xiàng)目是2020年新增加的內(nèi)容，這里沒有經(jīng)驗(yàn)可循，這次筆者在二級(jí)行財(cái)會(huì)部（產(chǎn)品創(chuàng)新部）創(chuàng)新骨干的指導(dǎo)下，向省行報(bào)送了一個(gè)“云邵陽APP分期互聯(lián)”，已經(jīng)獲得省行產(chǎn)品創(chuàng)新部初審，目前正在復(fù)審階段，具體能不能通過還未知，所以只能給大家一個(gè)思路，可以往“跨界經(jīng)營”“金融生態(tài)圈”“平臺(tái)建設(shè)”等去思考。
最后就是眾創(chuàng)平臺(tái)（創(chuàng)意），這個(gè)就是通過新一代系統(tǒng)報(bào)送相關(guān)創(chuàng)意信息，這塊基層行員工經(jīng)驗(yàn)最為豐富，因?yàn)榻?jīng)常與客戶交流，了解客戶所思所想，然后結(jié)合我行系統(tǒng)，哪些系統(tǒng)可以優(yōu)化，哪些地方可以完善，主要是優(yōu)化一些小的細(xì)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)員工每個(gè)崗位都可以提。
以上就是筆者關(guān)于創(chuàng)新工作的一些經(jīng)驗(yàn)分享，不當(dāng)之處還請批評指正，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)及思考， “眾人拾柴火焰高”，如果各位在項(xiàng)目報(bào)送過程中有任何疑問，也可以聯(lián)系我，大家互相交流，共同進(jìn)步，也希望大家能夠積極參與進(jìn)來，為建行的業(yè)務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)也祝愿我們的創(chuàng)新工作越來越好。
