“真心”換“真情”

    張妤是建行長沙中南支行的一名高柜柜員，張妤同志嚴(yán)于律己、樂于奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，她始終以“細(xì)心、耐心、真心、責(zé)任心”作為自己的人生信條，在工作中，始終以“想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂”的服務(wù)理念，以良好的職業(yè)道德，無私地奉獻(xiàn)，踏實(shí)勤懇地工作，贏得了同事的尊重、客戶的稱贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任，多次被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。勤懇工作，樹榜樣。作為現(xiàn)金柜員，張妤的工作任務(wù)十分繁重，但她始終以高超的業(yè)務(wù)技能和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在工作崗位上作出了不平凡的成績。不斷學(xué)習(xí)，提技能。面對(duì)科技的不斷進(jìn)步發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)操作也時(shí)刻在變化。張妤牢固樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，不斷努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，為客戶提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)。她刻苦努力，勤奮工作，展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌，成為我行青年員工的學(xué)習(xí)榜樣。熱情服務(wù)，換真情。2020年的5月某天上午，網(wǎng)點(diǎn)突然來了一位年輕客戶，手里拿著一個(gè)里面全是散亂紙幣和硬幣的透明購物袋，急促地來到柜臺(tái)詢問能不能幫他把這一大袋子零錢存起來，否則帶著這些錢，他回鄉(xiāng)下也不安全，這是他做小生意積攢下來的。當(dāng)時(shí)已是上午11點(diǎn)20分，11點(diǎn)半就要下柜輪著吃飯、休息，面對(duì)客戶的訴求，柜員張妤沒有絲毫的猶豫，而是熱情地接待，承諾一定辦好。由于客戶的錢幣數(shù)額不等且堆放雜亂，張妤經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)才將金額清點(diǎn)完畢，且發(fā)現(xiàn)實(shí)際金額比客戶報(bào)出的金額多了幾百塊錢，并及時(shí)向客戶說明實(shí)際金額，細(xì)心為客戶辦理妥當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶受到極大的觸動(dòng)，給出了高度的認(rèn)可和肯定。辦完業(yè)務(wù)，已是中午1點(diǎn)多了。

    張妤始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，在平凡的崗位上不斷散發(fā)著自己的光和熱。她用自己的勤奮、努力和無私的奉獻(xiàn)得到了身邊所有人的肯定和贊賞，用對(duì)事業(yè)的忠誠奏響了一曲曲建行之歌。