關于員工行為網(wǎng)格化管理的若干思考

    5月份東陽渡支行組織開展一次“行為管理我盡責”大討論，組織全行員工學習了《合規(guī)教育資料匯編》，《關于印發(fā)〈進一步加強員工行為管理的方案〉的通知》（建總函〔2020〕434號）、《關于印發(fā)〈湖南省分行2020年“行為管理年”工作實施方案〉的通知》（建湘函〔2020〕145號）。圍繞本單位網(wǎng)格如何設置更合理，“我在行為管理中應做些什么”，身邊的內(nèi)控缺陷，制度執(zhí)行過程中的堵點難點開展討論。

    做為支行的合規(guī)主管，通過學習討論我對員工行為網(wǎng)格化管理有了更深的了解和思考。
 
    什么是網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化管理是依托新一代系統(tǒng)，建立精細化，規(guī)范化的員工行為管理平臺，在基層網(wǎng)點，二級分行，一級分行層面，建立三級管理網(wǎng)格，網(wǎng)格管理員負責網(wǎng)格成員的日常行為管理。通過推行“一張任務清單”制，強化網(wǎng)格化管理任務的落實。網(wǎng)格管理員按照任務清單完成規(guī)定動作，從而實現(xiàn)將依法合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理全過程，提升精細化管理水平，從源頭識別和化解重大風險、重大違規(guī)，防范系統(tǒng)性經(jīng)融風險。
 
    如何做好網(wǎng)格化管理。就是要明確“一張任務清單”，建立“一份員工合規(guī)檔案”，構建“三項配套機制”。就以我們東陽渡支行為例，首先支行網(wǎng)點主要負責人作為網(wǎng)格管理員，與支行網(wǎng)點合規(guī)主管及員工組成了東陽渡支行的網(wǎng)格。網(wǎng)格管理員對網(wǎng)格成員的日常行為負有監(jiān)督管理責任，網(wǎng)格管理員通過日常觀察、談心談話、警示教育、異常行為排查、配合疑點線索核查、違規(guī)報告于應急處理、違規(guī)處置等方式開展調(diào)查報告和建議處置。實現(xiàn)精細管理，形成全流程管理閉環(huán)，有效防控案件風險，減少重大違規(guī)，不斷提升員工行為管理的科學化、規(guī)范化水平。然后為每名員工建立貫穿職業(yè)生涯全過程的合規(guī)檔案,引導員工珍視合規(guī)記錄，依法經(jīng)營，合規(guī)操作。員工合規(guī)檔案包括員工崗位信息、交流輪崗情況、警示教育、所獲獎勵、違規(guī)及違規(guī)處置情況、合規(guī)培訓等內(nèi)容，必要時增加所經(jīng)辦或管理業(yè)務累計數(shù)量、質(zhì)量等業(yè)務指標，員工合規(guī)檔案作為員工評優(yōu)評先、崗位調(diào)動、任職提拔、考核評價的重要依據(jù)，并依次對網(wǎng)格成員進行行為評估。最后建立全方位管理協(xié)同（業(yè)務條線、綜合管理部門、審計部門的溝通協(xié)作）、多渠道平臺支撐（員工行為管理平臺與人力、審計、風險、稽核、反洗錢等系統(tǒng)對接）、指數(shù)型考核評價（將網(wǎng)格化管理納入KPI考核），激發(fā)行為管理內(nèi)生動力。
 
    從 “了解你的員工” 到“天下大事，必作于細”，從“管住人、看住錢”到“管理當成“吃飯”而不是“吃藥”，網(wǎng)格化管理就是要在全面落實總行員工行為網(wǎng)格化、智能化管理要求，鞏固和深化“護航高質(zhì)量發(fā)展 規(guī)范員工行為”專項行動成效，圍繞員工行為規(guī)范和機構行為約束兩條主線開展工作，從懲治違規(guī)、建章立制、培育員工合規(guī)意識等多方面入手，逐步建立行為管理長效機制，形成“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不愿違規(guī)”合規(guī)文化氛圍，構建“人人盡責”合規(guī)體系。我們要因群施策，讓大部分遵紀守規(guī)的員工吃營養(yǎng)均衡的飯，集中管理資源對共性的管理弱項打預防針，讓真正有“病”的群體“吃藥”“吃對藥”，通過行為指引、行為激勵和行為約束來實現(xiàn)管理目標。
 
    隨著我行“線上智能化，線下網(wǎng)格化”的全行員工行為管理體系的建立，網(wǎng)格化管理將為培養(yǎng)員工依法經(jīng)營、合規(guī)操作，防控案件風險，減少重大違規(guī)，提供強有力的護航!