用心專業(yè)，獲取百萬存款

    6月初，客戶王先生走進敏州路支行，取號后來到柜臺，他表示想問一下建行定期利率、黃金價格和各種類型的理財產品。王先生取號顯示是0-5萬的普通客戶，當班柜員進行了熱情接待，詳細介紹了我行定期利率優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，并適當推薦了一兩款適合他的理財產品。閑聊期間了解到李先生是位醫(yī)生，在他行有200余萬的存款，并且他行沒有對他進行周到的資產安排及服務，柜員立馬查看他在我行的開戶信息，了解到僅在北京開立一張建行卡，并且很久沒有使用過了。柜員了解到這一信息后立即上報支行副行長，并告知王先生我行能滿足他的需求。副行長和網點經理靈活補位，進行優(yōu)勢分析，帶領王先生在自助設備上辦卡后，立馬上報分行，進行白金卡調級，更換白金卡，享受我行尊貴體驗。王先生對此很滿意，立即跨行轉入150萬，存入三年定期存款。后續(xù)資金陸續(xù)轉入，買入理財產品。 

    專業(yè)的業(yè)務能力、優(yōu)質的客戶服務更容易獲得客戶的信任，在營銷的過程中，通過細節(jié)善于發(fā)現、了解客戶的需求，準確把握核心，真正做到換位思考，幫助他們解決問題。通過專業(yè)的客戶服務，強化服務標準，來擴大優(yōu)質客戶群體。

    此次存款挖轉，當班柜員用熟練專業(yè)的業(yè)務知識，敏銳的洞察力和所掌握的良好營銷話術，準確的向客戶傳達了所需要的信息，耐心、細心的服務態(tài)度也深受客戶信任，真正做到了以客戶為中心，強化了客戶基礎。該行員工之間互相協(xié)助、密切配合,在節(jié)省了客戶時間的同時提高了工作效率，達到精準營銷的目的。