中國郵政儲蓄銀行鷹潭市交通路支行是一個位于市中心廣場的老網點。每天清晨，網點的門尚未打開就已經有客戶等候在門外。他們都是與交通路支行打了十幾年交道的老朋友，即使不來辦業(yè)務，他們也十分樂意出門遛彎、買菜的時候順路上里頭坐坐。日月如梭，白駒過隙，網點的工作人員換了一波又一波，可是很多老朋友一直都在。
我，是交通路支行的現(xiàn)任支行長，到今年6月就剛好滿一年了。這一年來，我在這里工作，在這里遇見新的老的客戶，有一點點忙碌，也有一點點精彩。雖只身處小小的網點，但細細品來分明就是一場人生的縮影，在稀松平常的日子里，深情演繹世間百態(tài)。
一句深入人心的話語：“我就相信郵儲銀行，老字號，讓人放心”
想要介紹給大家認識的第一位客戶是劉阿姨，80歲，交通路支行的老客戶。我第一次見她的時候，她要借用我辦公室的電話，我欣然接受，準備幫她撥號。她拒絕了我的幫助，自己很利索的撥號打電話。她打電話的過程中，我發(fā)現(xiàn)她思維清晰，條理清楚，同時我也發(fā)現(xiàn)她右手不便。打完電話后，我同她聊了起來，劉阿姨以前是市中醫(yī)院的護士長，省衛(wèi)校畢業(yè)，右派出身，南昌人，家里姊妹9個，她排老五，出生的時候胎位不正，右手被接生婆拉斷沒有及時治療，落下終身殘疾，左手寫字。她的故事就像是一部傳奇，她在出身、自身條件都很差的情況下完成了從小學到中專的學業(yè)，她說沒有辦法，她知道只有讀書這一條路可以改變自己的命運。她20歲便參加工作，因為家里成分的關系，哥哥姐姐都被牽連，只有她沒有受到影響。她拼命的工作，她說她沒有其他的路可以走，她只有靠自己努力。
如今，耋耄之年的劉阿姨把以后的日子安排的妥妥當當，給自己存了不少錢，都在我們交通路支行，阿姨說：“這么多年了，我的錢都存再這里，我就相信郵儲銀行，老字號，讓人放心。”她和我說話的時候，眉飛色舞，雙眸黑亮，眼里有光。我想，一輩子能夠活得如此明明白白的人才叫不枉此生吧。
一場突如其來的意外：“我今天真是碰上好人了，真是太感謝你們了”
一天上午，一個看起來60來歲的阿姨突然暈倒在離我們網點不遠的地方，不省人事。她的身邊只有兒子在，可是她的兒子是一個唐氏綜合征患者，無助的跪在地上邊哭邊喊媽媽。我和理財經理見狀立刻走到阿姨身邊，旁邊的路人正在撥打120。好在阿姨很快蘇醒，自己坐了起來，除了嘴唇有擦傷，身體其他部位看起來沒有大礙。我們定睛一看發(fā)現(xiàn)原來是經常會來網點取養(yǎng)老金的王阿姨，她堅持不用叫救護車，我從網點搬來椅子就地扶王阿姨坐下休息，理財經理吳經理已經從便民箱中拿出了干凈的醫(yī)用紗布和創(chuàng)可貼，我們一同幫助王阿姨清理傷口。王阿姨說自己有輕微的低血糖，可能是因為早上沒吃早飯才會突然暈眩。在征得她的同意后我們給她沖泡了一杯白糖水，接過糖水，王阿姨感動的說：“我今天真是碰上好人了，姑娘們，真是太感謝你們了！”“阿姨，這是我們應該做的，您得空還是得上醫(yī)院檢查檢查，身體最要緊。”吳經理一邊說一邊幫王阿姨整理頭發(fā)。我們依稀聽見圍觀的人群中有人說：“她們穿著工作服呢，她們肯定是這個郵儲銀行的，真不錯！”此時，王阿姨的兒子正緊緊的挨著媽媽站著，他應該是知道媽媽已經沒事了，嘴里一直鼓囊著，謝謝謝謝。休息了十幾分鐘后，王阿姨已經好了很多，她牽著兒子一前一后的離開。
一直以來的心愿：“客戶的信任，就是對我們工作最大的肯定”
那是臨近春節(jié)的某日，網點來了一個帶著斗笠的環(huán)衛(wèi)阿姨，她進門就說要找個熟人教她辦業(yè)務，她掃視了一圈我們的工作人員后，選中了我，雖然我也是第一次見她。在等待的過程中她悄悄和我說了一大堆知心話，她說她73歲，她說她以前讀過書，她說她沒有老伴，她說這些話她從來不告訴別人，她甚至想告訴我她存了多少錢，我受寵若驚，這個秘密她的兒子和媳婦都不知道的。到了阿姨辦業(yè)務的時候，她非常謹慎的從包的最里層拿出了存折，指導她補登完存折后，我又耐心的告訴她每一筆錢的金額和日期。阿姨說：“我用不上這里頭的錢，等攢足了，我就取出來放你這存定期，我就相信你們！”“好的喲，阿姨，謝謝您這么信任我們。”阿姨走的時候，我給她拿上了一副春聯(lián)，并提前祝她新年快樂。
在交通路支行的每一位員工眼里，只要是客戶的事情就沒有小事，和客戶之間發(fā)生的每一個故事都值得被珍藏�？蛻艟拖袷俏覀兊挠H人一樣，唯有真心待之才能換取真心。讓客戶可以在郵儲銀行感受到家一般的溫暖，那應該是我們最可期的美好。
