為客戶守住隱私

    關(guān)于內(nèi)控合規(guī)，最近我感觸最深的就是2020年某銀行員工嚴(yán)重泄漏客戶信息的事件。2020年脫口秀演員池子通過微博發(fā)布長文稱，在處理與笑果文化的合約糾紛時，收到來自對方的案件材料里面包含其在某銀行的個人賬戶交易明細(xì)。池子通過律師函指出，笑果文化涉嫌在未經(jīng)允許的情況下查看個人銀行賬戶信息，目前自己已向公安局報案，并且向銀保監(jiān)會等政府監(jiān)督機(jī)關(guān)投訴，要求相關(guān)方進(jìn)行賠償并公開道歉。該事件一經(jīng)報道，某銀行立即進(jìn)行查處并且正式發(fā)布道歉信。該事件不僅對某銀行造成了嚴(yán)重的聲譽(yù)風(fēng)險，同時也讓所有銀行引起高度重視。

    其實，我們一直不斷地在學(xué)習(xí)關(guān)于金融信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)和文件制度。不管是這次下發(fā)的文件，還是《員工違規(guī)處罰條例》等都在反復(fù)告誡員工不要失密泄密，堅持合規(guī)操作。但是，此類案例還是時有發(fā)生，所以員工的內(nèi)控合規(guī)管理是一個不能掉以輕心的問題。

    我認(rèn)為，保護(hù)客戶信息非常重要的一點就是強(qiáng)化員工的合規(guī)操作意識和責(zé)任意識。制度固然能塑造和約束人，但如果遭遇很大的誘惑，人也有可能去改變游戲規(guī)則，站在法律的對立面。規(guī)章制度是針對全體員工的，但是執(zhí)行力度卻是和個人的意識和意志有重要的關(guān)系。只有自覺的和堅定的信念才是很難被動搖的，所以在建立健全內(nèi)控制度的同時，也必須加強(qiáng)對員工合規(guī)意識的強(qiáng)化。在日常的工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)規(guī)章制度，同時更重要的是使自己設(shè)身處地理解規(guī)章制度制定的意義，在面對誘惑時，能看清楚其中存在的風(fēng)險和危害。在自己建立堅固防線的同時，還要嚴(yán)格要求身邊的同事，真正發(fā)揮“雙基”的作用。還有重要的一點就是，在日常生活中要保持良好的生活習(xí)慣，避免犯罪分子有機(jī)可乘。

    合規(guī)操作，保護(hù)客戶的信息安全，不僅能獲得客戶的放心和好感，維護(hù)良好金融形象，同時也是在與不法信息交易作斗爭，營造安全的金融環(huán)境！