時(shí)間過得飛快，成為工商銀行的員工已經(jīng)有一年了，這一年是在不知不覺的成長(zhǎng)中飛速度過的，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過得很快。這一年里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。初入職場(chǎng)的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。作為一名工商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
還記得才開始上班的時(shí)候，很多客戶看我的業(yè)務(wù)能力還不是很熟練，營(yíng)銷的結(jié)果也不如人意。經(jīng)過反思過后，我注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，練好技能�？蛻粼賮頃r(shí)，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明我推薦的各種產(chǎn)品。在我的努力之下，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
同時(shí)，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如，商戶二維碼是現(xiàn)階段推廣的產(chǎn)品，工行的產(chǎn)品相較于市場(chǎng)上大家使用的優(yōu)勢(shì)是哪些?以我的想法來看，是它將現(xiàn)今市場(chǎng)上繁多的付款渠道進(jìn)行了優(yōu)化。商家現(xiàn)在收款往往微信一個(gè)碼，支付寶一個(gè)碼，其他如云閃付很可能無法使用。而工行的產(chǎn)品可以很好的解決商家的問題。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)工商銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
