時(shí)間過得飛快,成為工商銀行的員工已經(jīng)有一年了,這一年是在不知不覺的成長(zhǎng)中飛速度過的,每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過得很快。這一年里我學(xué)到了很多,自己也思考了很多。初入職場(chǎng)的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷售渠道。作為一名工商銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。
卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體,往往在一些細(xì)節(jié)上的東西,會(huì)影響到我們與客戶的交流,影響到產(chǎn)品的銷售,造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒絕,我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,千萬不要心灰意冷,把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因,進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
還記得才開始上班的時(shí)候,很多客戶看我的業(yè)務(wù)能力還不是很熟練,營(yíng)銷的結(jié)果也不如人意。經(jīng)過反思過后,我注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,練好技能?蛻粼賮頃r(shí),積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明我推薦的各種產(chǎn)品。在我的努力之下,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
同時(shí),銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求。首先,我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次,要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解,銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如,商戶二維碼是現(xiàn)階段推廣的產(chǎn)品,工行的產(chǎn)品相較于市場(chǎng)上大家使用的優(yōu)勢(shì)是哪些?以我的想法來看,是它將現(xiàn)今市場(chǎng)上繁多的付款渠道進(jìn)行了優(yōu)化。商家現(xiàn)在收款往往微信一個(gè)碼,支付寶一個(gè)碼,其他如云閃付很可能無法使用。而工行的產(chǎn)品可以很好的解決商家的問題。
富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)工商銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。