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春暖花開 未來(lái)可期

時(shí)間:2020-07-22 16:23:51  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長(zhǎng)沙河西支行  作者:李月

    為了更好的維護(hù)客情關(guān)系,增加客戶粘性,我把疫情期間的傳統(tǒng)節(jié)日都標(biāo)記出來(lái),準(zhǔn)備好短信和手賬圖片,通過手機(jī)微信進(jìn)行客戶群發(fā)。另外,每當(dāng)看到朋友圈熱點(diǎn),我也會(huì)及時(shí)編輯短信,分享自己的感想。此外,通過參加金融學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí),準(zhǔn)備了一些通用性的金融小知識(shí),不定期分享給客戶,進(jìn)行投資者教育。在市場(chǎng)大波動(dòng)時(shí),我也會(huì)改編基金經(jīng)理發(fā)的提示短信分享給客戶,第一時(shí)間和客戶溝通、安撫客戶,陪在客戶身邊。時(shí)間管理特別重要,我堅(jiān)持早睡早起,每天清晨自覺讀完早報(bào)后,會(huì)利用早餐時(shí)間把內(nèi)容編輯成圖片轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。避免路上堵車?yán)速M(fèi)時(shí)間,我會(huì)盡早開車來(lái)到單位。每天下班后,收拾完,我會(huì)停下來(lái)看半小時(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)再回家。這日子跑得飛快,我總覺得時(shí)間不夠用。每一天我都會(huì)想,今天有沒有學(xué)習(xí),今天哪些內(nèi)容可以保存?zhèn)溆,今天我要給客戶分享些什么,而不是說(shuō)今天可以賣給客戶什么。我把自己定義為一名“金融知識(shí)搬運(yùn)工”,一名溫暖的銀行人,我特別喜歡我的工作,也特別愛我的客戶。我希望通過情感的維護(hù),專業(yè)知識(shí)的分享,讓我服務(wù)的客戶變成越來(lái)越專業(yè)的金融消費(fèi)者,明明白白地享受銀行服務(wù)。慢慢地,熱情友善、信任我的客戶越來(lái)越多,我也越發(fā)覺得在客戶心中,我絕不是一個(gè)銀行“推銷員”,而是一個(gè)知識(shí)“給予者”。

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·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會(huì):當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬(wàn)億元
·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

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