春暖花開 未來(lái)可期

    為了更好的維護(hù)客情關(guān)系，增加客戶粘性，我把疫情期間的傳統(tǒng)節(jié)日都標(biāo)記出來(lái)，準(zhǔn)備好短信和手賬圖片，通過手機(jī)微信進(jìn)行客戶群發(fā)。另外，每當(dāng)看到朋友圈熱點(diǎn)，我也會(huì)及時(shí)編輯短信，分享自己的感想。此外，通過參加金融學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備了一些通用性的金融小知識(shí)，不定期分享給客戶，進(jìn)行投資者教育。在市場(chǎng)大波動(dòng)時(shí)，我也會(huì)改編基金經(jīng)理發(fā)的提示短信分享給客戶，第一時(shí)間和客戶溝通、安撫客戶，陪在客戶身邊。時(shí)間管理特別重要，我堅(jiān)持早睡早起，每天清晨自覺讀完早報(bào)后，會(huì)利用早餐時(shí)間把內(nèi)容編輯成圖片轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。避免路上堵車?yán)速M(fèi)時(shí)間，我會(huì)盡早開車來(lái)到單位。每天下班后，收拾完，我會(huì)停下來(lái)看半小時(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)再回家。這日子跑得飛快，我總覺得時(shí)間不夠用。每一天我都會(huì)想，今天有沒有學(xué)習(xí)，今天哪些內(nèi)容可以保存?zhèn)溆�，今天我要給客戶分享些什么，而不是說(shuō)今天可以賣給客戶什么。我把自己定義為一名“金融知識(shí)搬運(yùn)工”，一名溫暖的銀行人，我特別喜歡我的工作，也特別愛我的客戶。我希望通過情感的維護(hù)，專業(yè)知識(shí)的分享，讓我服務(wù)的客戶變成越來(lái)越專業(yè)的金融消費(fèi)者，明明白白地享受銀行服務(wù)。慢慢地，熱情友善、信任我的客戶越來(lái)越多，我也越發(fā)覺得在客戶心中，我絕不是一個(gè)銀行“推銷員”，而是一個(gè)知識(shí)“給予者”。