6月1日至5日，我非常榮幸地參加了省行2020年第一期私行初階班培訓(xùn)，在為期一周的培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，同時進(jìn)行了實(shí)操情景演練，每天的課程安排非常豐富，過得充實(shí)極了。
培訓(xùn)第一課，是基礎(chǔ)的商務(wù)禮儀課，經(jīng)驗(yàn)豐富的陳燃老師指導(dǎo)我們專業(yè)形象應(yīng)該具備四個YAN值，分別是：顏（長相和禮儀）、言（表達(dá)能力和溝通情商）、研（專業(yè)能力和分析能力）、嚴(yán)（嚴(yán)以律己，保護(hù)客戶隱私），并與我們分享與客戶首次見面時，應(yīng)該如何做好自我介紹，如何獲得客戶好感和信任，以及開場白的八大切入點(diǎn)，讓我們進(jìn)行陌拜時不再尬聊。服務(wù)私行客戶，首先必須贏得客戶信任，而運(yùn)用商務(wù)禮儀、展現(xiàn)專業(yè)形象就是我們的敲門磚。
接下來的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不僅包含宏觀分析、市場解讀、資產(chǎn)配置，還有營銷技巧、營銷心理學(xué)課程，讓我們更進(jìn)一步學(xué)習(xí)了如何通過各種指標(biāo)、數(shù)據(jù)走勢的分析，指導(dǎo)不同階段的資產(chǎn)配置選擇。在營銷技巧方面，全面學(xué)習(xí)如何做好深度KYC、怎樣運(yùn)用FABE營銷模式、怎樣運(yùn)用法商、如何分析高凈值客戶投資心理，這讓我茅塞頓開，許多平常維護(hù)私行客戶的疑惑被輕松解開。
除白天的課程之外，晚上各個小組成員還會待在一起進(jìn)行課后復(fù)習(xí)和鞏固。我們小組更是創(chuàng)新地嘗試制作財經(jīng)短視頻，運(yùn)用美顏、剪輯、動畫等，結(jié)合時下的熱點(diǎn)新聞——賭王何鴻燊財富傳承之謎，介紹高凈值人士如何運(yùn)用家族信托工具做好財富保護(hù)與傳承。案例的PPT制作和分享融入了每個小組成員的智慧和精華，最終榮獲案例匯報第一名。
此次培訓(xùn)，讓我收獲滿滿并獲得了成長：一、更加自信。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)充電，讓我在客戶面更有自信。二、加強(qiáng)自律。每天的早晚作息打卡，使我養(yǎng)成了早睡早起的好習(xí)慣，擁有了健康的體魄，工作起來也更有精氣神。三、學(xué)會自省。每天晚上利用一點(diǎn)時間回顧當(dāng)天的工作，從中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從一點(diǎn)一滴中不斷提高。這是一次全面系統(tǒng)的私行素質(zhì)培訓(xùn)，讓我們對私行服務(wù)總體框架有了更深的了解，思路更加清晰，對未來維護(hù)私行客戶打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，我將更好地運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。
