微笑服務(wù) 事半功倍

    時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，尤其現(xiàn)在銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。

    "服務(wù)"，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，服務(wù)不是三言兩語的表面表述，而是落實到實踐當(dāng)中，在實踐中學(xué)會同步，慢慢提升自身，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落地而努力。要做好服務(wù)工作并不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

    現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，但是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者各項技能那樣可以練得出來，應(yīng)該是由內(nèi)而外的自然而然的從面部蔓延開來的。前段時間走紅網(wǎng)絡(luò)的高速收費(fèi)站的那位露出八顆牙齒的大哥，他的所謂的已經(jīng)很努力的微笑，就被網(wǎng)友戲稱為職業(yè)假笑，那樣的微笑并不能得到別人的認(rèn)同，效果會截然相反。我想說的是：微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然地流露。真正發(fā)自內(nèi)心的微笑是會感染人，使人身心愉悅的。

    讓我們的服務(wù)從微笑開始吧，它表現(xiàn)著人際關(guān)系中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業(yè)和身份的人，如充分意識到微笑的價值，并在各種場合恰如其分地運(yùn)用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手；讓我們的服務(wù)從微笑開始吧，它會向客戶傳達(dá)你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務(wù)與營銷；讓我們事半功倍。