把握細節(jié)贏機會

    7月的某一天，一位很年輕的客戶來到柜臺辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，雖然現(xiàn)金不多，但是我發(fā)現(xiàn)他刷出的是財富級的號碼。但是看到他的AUM值并不高，只有0到3萬，這就說明他曾經(jīng)在建行有過大額存款，只是現(xiàn)在暫時沒有在建行有大量資金。所以，我提議他把卡里的錢存?zhèn)�利息劃算點的產(chǎn)品，他說卡里的錢經(jīng)常要流動，不能固定。在辦理業(yè)務(wù)過程中，了解到他媽媽給了他一筆錢在中國銀行，暫時還沒有規(guī)劃好投資。我了解到客戶還是有投資需求，而且對本金安全十分重視，對利息并不是十分在意，我意識到這是一個非常好的機會，辦完業(yè)務(wù)我立刻給客戶詳細介紹了定期存款，大額存單，薪享通等幾個產(chǎn)品，客戶表示產(chǎn)品不錯，我的服務(wù)業(yè)很好，客戶隨即馬上去了中國銀行轉(zhuǎn)賬接近400萬到我們網(wǎng)點的卡。隨后幾天就過來辦理了薪享通，客戶表示對建行的服務(wù)十分滿意，我也順理成章成為了他的專屬客戶經(jīng)理。

    其實有時候，因為你不經(jīng)意的一次營銷，卻可以帶來非常大的驚喜。所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時更要抓住一些細節(jié)去發(fā)現(xiàn)機會，留心處處有機會。同業(yè)競爭激烈的今天，機會稍縱即逝，如果沒發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)背可能就被別的銀行營銷走了，多開口善發(fā)現(xiàn)優(yōu)服務(wù)，機會一定會在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)在你需要的時候。