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夏天的故事--我與工行

時(shí)間:2020-08-03 11:51:01  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鹽城分行  作者:王璐

    2019年的夏天同以往的每一個(gè)夏天一樣炎熱,但于我而言卻有不一樣的意義。在那個(gè)夏天,我從一個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)生邁入了社會(huì),開啟了我人生的一個(gè)新的階段。以前總聽旁人說起銀行有多么多么的好,我卻不以為意。在當(dāng)時(shí)的我看來,銀行每天三點(diǎn)一線的生活實(shí)在是太索然無味。人們總是喜歡冒險(xiǎn)想探索未知但大多數(shù)人卻在生活的壓迫下最終選擇安逸,我也亦不能免俗,我選擇了加入中國(guó)工商銀行。 

    如今已是2020年,過去近一年里發(fā)生的種種仿佛就在昨天。我進(jìn)行之初,各個(gè)銀行正在進(jìn)行ETC拉鋸戰(zhàn),這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)整整持續(xù)了一個(gè)夏天。學(xué)會(huì)營(yíng)銷是成為一個(gè)合格的工行人的第一步,如今的一線柜員也不再是過去的只從事日常的柜面工作,而是多方面發(fā)展,升華為客服經(jīng)理。我和另外一位同事被安排到大潤(rùn)發(fā)營(yíng)銷ETC,從白天到晚上,每天說的最多的話就是向客戶詢問是否需要辦理ETC,工行為您免費(fèi)辦理。剛開始的時(shí)候,被客戶拒絕了都會(huì)覺得無比尷尬,后來被拒絕的多了可能也就習(xí)慣了。事物都是相對(duì)的,有拒絕的就有同意的,看到每天的勞動(dòng)成果,覺得付出也是值得的。 

    后來分配至網(wǎng)點(diǎn)工作,算是正式開展了我的工作生涯。一開始是在大堂工作,我感受到人工智能的魅力,有了人工智能的存在,大大減少了柜面上的壓力,也為客戶提供了便利。在大堂工作了一個(gè)月之久,內(nèi)心迫不及待的想要進(jìn)到柜臺(tái)里面工作。后來如愿以償真的到柜臺(tái)里工作,在柜臺(tái)里工作,時(shí)時(shí)刻刻都緊繃神經(jīng),同現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù)真的要打起十二分精神。認(rèn)真的對(duì)待每一次業(yè)務(wù),不僅是對(duì)他人負(fù)責(zé),更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。 

    不多不少快一年了,失去了很多卻也得到了很多。得到了很多認(rèn)可,很多客戶可能會(huì)為了某個(gè)人特地跑去他所在的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),即使交通不便,但客戶依舊堅(jiān)持認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)人。雖說是一件小事,但也是一種認(rèn)可。對(duì)客戶好的態(tài)度是我們職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。 

    對(duì)于進(jìn)行多年的老員工來講一份這樣的工作能堅(jiān)持這么久,我想并不完全是為了討生活,更多的是打心底對(duì)這份工作的熱愛,F(xiàn)在的我不光光是為了生活而工作,而是為了熱愛這份工作而去做,感謝當(dāng)初的自己選擇了工行,更感謝的是工行也選擇了我。未來的每一天的希望自己能夠越來越好,也祝愿工行能夠越來越輝煌。

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2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

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