2020年新年伊始，受疫情影響，大家響應(yīng)號(hào)召，居家隔離一個(gè)月，在這樣的情況下，大數(shù)據(jù)顯示，絕大部分流出的資金是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。所以商戶是我們今后業(yè)務(wù)發(fā)展最重要的客群。
商戶維護(hù)我們有持之以恒的決心。商戶辦理了我們的商戶以后，我會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤裝機(jī)情況，客戶裝機(jī)成功，我會(huì)帶上已經(jīng)制作好的商戶二維碼去，為客戶下載建行企業(yè)銀行，將客戶的語(yǔ)音播報(bào)、龍支付微信消息推送、商戶對(duì)賬、交易明細(xì)查詢等功能指導(dǎo)客戶，如果客戶有多家店員的，我會(huì)為各個(gè)店員增加操作碼，保證商戶老板不在店也能及時(shí)收到消息，周邊的商戶，我們會(huì)利用中午散步的時(shí)間到處走訪，詢問(wèn)商戶使用情況，與客戶聊聊天，一點(diǎn)點(diǎn)的滲透我行商戶優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷信用卡，沉淀資金可以簽約我行存款產(chǎn)品享受通知存款利率、提升交易量可以為商戶申請(qǐng)商戶云貸的信用貸款。
加強(qiáng)多條線聯(lián)動(dòng)和多維營(yíng)銷。我們制定了一系列的激勵(lì)措施。我們聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展商戶提質(zhì)活動(dòng)，對(duì)存量商戶可按收單金額、轉(zhuǎn)推薦商戶、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品配套情況，每季度評(píng)選一次金牌商戶活動(dòng)，對(duì)得分前三名的商戶進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)可聯(lián)合對(duì)公條線的信貸產(chǎn)品的優(yōu)惠措施，吸引商戶使用提質(zhì)提量。
商戶的拓展與維護(hù)不僅僅是我們網(wǎng)點(diǎn)人員的一次次“掃街”，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期且日常的工作。只有扎心做好客群的維護(hù)，才能把商戶業(yè)務(wù)做到“細(xì)水長(zhǎng)流”，才能通過(guò)商戶帶動(dòng)一攬子金融服務(wù)。
