客戶維護點滴體會

    我因為輪崗成為一名產(chǎn)品銷售經(jīng)理，不同的崗位也讓我對客戶維護有了不同的體會。通過微信圈粉的工作我與客戶的關(guān)系也變得熱絡(luò)起來。這也讓我越來越明白客戶維護的重要性，那么我們要如何做好客戶維護呢？

    利用各種渠道與客戶建立聯(lián)系，無論是每一個走進網(wǎng)點的客戶還是系統(tǒng)里分配了需要維護的客戶我們都可以主動加客戶的微信，或者留下其他的聯(lián)系方式，這樣便于經(jīng)常跟客戶溝通。有時一個電話、一句問候、或者一個小小的提醒，就拉進了我們跟客戶的距離，給客戶解難答疑，提供各種理財建議的同時我們也收獲了客戶的信任。

    要加強學習，豐富專業(yè)知識，學好產(chǎn)品讀懂政策。幫助客戶資產(chǎn)增值，樹立正確的理財觀，培養(yǎng)資產(chǎn)配置的習慣是我們的責任。我們有了專業(yè)知識才能向客戶清晰地介紹各種產(chǎn)品特性，了解與競爭對手的區(qū)別和優(yōu)勢，推薦適合客戶的產(chǎn)品，才能幫助客戶解決問題。有了專業(yè)知識，在客戶維護中經(jīng)過一次、兩次的接觸，客戶就會在金融方面依賴你、認可你。