個(gè)體工商戶，既是我行個(gè)人存款、保險(xiǎn)、基金、貴金屬的目標(biāo)客戶，又是商戶目標(biāo)客戶和對(duì)公目標(biāo)客戶，對(duì)于這類客群的維護(hù)，更需要發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)，多維度滿足個(gè)體工商戶客群的相關(guān)需求。個(gè)體工商戶系列貸款（經(jīng)營(yíng)快貸、抵押快貸），對(duì)于一定金額以下的貸款（不超過(guò)50萬(wàn)元）可發(fā)放至個(gè)人賬戶，客戶通過(guò)全流程線上自主支用、還款，既滿足了個(gè)體工商戶的貸款需求，又實(shí)現(xiàn)了流程的簡(jiǎn)化和便利。金色大道支行充分利用好這一產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，并通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹，成功拓展個(gè)體工商戶普惠貸款客戶6戶，個(gè)人VIP客戶8戶，個(gè)人商戶6戶，發(fā)放普惠貸款300余萬(wàn)。
第一，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。網(wǎng)點(diǎn)存量的個(gè)體工商戶客戶、個(gè)人VIP客戶、網(wǎng)點(diǎn)存量商戶都是該產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，金色大道支行所發(fā)放的這幾筆個(gè)體工商戶貸款企業(yè)主都是支行的存量個(gè)人VIP客戶。個(gè)人客戶經(jīng)理在進(jìn)行日�？蛻艟S護(hù)的時(shí)候了解到客戶有經(jīng)營(yíng)方面的資金需求，就轉(zhuǎn)介紹給了對(duì)公客戶經(jīng)理進(jìn)行后續(xù)貸款的辦理。
第二，做深做透全面客戶維護(hù)。在為客戶做好貸款服務(wù)的同時(shí)，支行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)同時(shí)也為客戶提供其他合適的金融服務(wù)，包括個(gè)人賬戶、銀行卡、手機(jī)銀行、商戶、金湘通便民點(diǎn)等一系列服務(wù)。通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)，全方位維護(hù)，一方面提升了我行的全面客戶；另一方面，客戶在享受了建行的多項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)后，對(duì)建行的忠誠(chéng)度及粘性會(huì)更大。
第三，充分利用好目前的優(yōu)惠政策，做好客戶宣傳以及轉(zhuǎn)介紹工作。建行作為國(guó)有大行，2020年疫情期間信貸政策執(zhí)行較大的優(yōu)惠力度，今年總行進(jìn)行了兩次貸款利率下調(diào)，目前最低的貸款年利率只有3.8025%，這是其他中小銀行所無(wú)法達(dá)到的，低利率對(duì)疫情影響下的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)是巨大的利好消息。但由于信息不對(duì)稱，許多中小企業(yè)并不知曉這一政策，甚至花費(fèi)超過(guò)10%的年利率通過(guò)其他途徑融資。因此，某個(gè)個(gè)體戶老板，我們不能只作為單獨(dú)的個(gè)體來(lái)看待，他的上下游合作伙伴、朋友以及所處的市場(chǎng)，都是我們的目標(biāo)客戶，可以請(qǐng)企業(yè)主把建行的優(yōu)惠政策介紹給他的合作伙伴以及周?chē)煜さ娜恕＝鹕蟮乐兴l(fā)放的6筆個(gè)體工商戶貸款中有4戶是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的良好口碑轉(zhuǎn)介紹的。
個(gè)體工商戶系列貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了貸款流程的簡(jiǎn)化和便利，不僅解決了客戶的資金需求問(wèn)題，同時(shí)還帶來(lái)了多項(xiàng)產(chǎn)品和收益，實(shí)現(xiàn)了客戶和建行的雙贏，也為公私聯(lián)動(dòng)維護(hù)客戶提供了又一強(qiáng)大的利器�。ń鹕蟮乐校�
