拓展商戶數(shù)量，可以增存獲客，提升產(chǎn)品覆蓋度。拓展商戶規(guī)模，可以提高商戶在個(gè)金業(yè)務(wù)中的綜合貢獻(xiàn)度。木蓮東路支行從兩個(gè)方面進(jìn)行商戶拓展：一是從周邊、連鎖超市商戶中拓展商戶，圍繞核心商戶進(jìn)行圈鏈營(yíng)銷；二是打造鄉(xiāng)村金融商戶點(diǎn)，獲客活客助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)點(diǎn)圍繞抓商戶是抓結(jié)算源頭的思路，通過(guò)聚合支付扣率優(yōu)惠政策及龍支付優(yōu)惠活動(dòng)等契機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自帶頭組建營(yíng)銷小組，走進(jìn)湖南錦致生活和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通，并在其公司合作商戶月度會(huì)議上進(jìn)行宣講營(yíng)銷，一個(gè)月的時(shí)間成功營(yíng)銷錦致生活及其合作商戶40余戶，同時(shí)配套開(kāi)卡簽約手機(jī)銀行，不僅帶來(lái)個(gè)人存款還帶動(dòng)了手機(jī)銀行、龍之付、信用卡的營(yíng)銷。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)周邊、連鎖超市商戶業(yè)務(wù)的外拓營(yíng)銷，提升了消費(fèi)資金的承接量，抓住了個(gè)人存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
金湘通是“跨行業(yè)、多功能、綜合性”開(kāi)放共享的賦能平臺(tái)，可以疊加各種服務(wù)場(chǎng)景。菜鳥(niǎo)驛站服務(wù)所在小區(qū)的日常生活，包括快遞、團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，對(duì)周邊居民十分熟悉，菜鳥(niǎo)驛站搭載金湘通可以精準(zhǔn)營(yíng)銷小區(qū)商圈和社區(qū)居民，打造社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)不懈努力，對(duì)私營(yíng)銷主管聯(lián)系到驛站總站長(zhǎng)并取得其大力支持。由總站長(zhǎng)篩選合適的站長(zhǎng)，我行組織宣講會(huì)，介紹金湘通業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓站長(zhǎng)們了解金湘通具有POS設(shè)備的所有功能外，還具備公交充值、燃?xì)獬渲�、交通罰沒(méi)查繳等獨(dú)特的非金融功能，可大大增強(qiáng)業(yè)主獲客能力，也能為其帶來(lái)額外收益。宣講會(huì)當(dāng)場(chǎng)我行為各站長(zhǎng)辦理了銀行卡并收集好資料。
通過(guò)金湘通服務(wù)點(diǎn)獲客、活客，在金湘通微信群內(nèi)集體解答業(yè)主疑問(wèn)，為業(yè)主進(jìn)行線上培訓(xùn)。疫情期間，不能親自走訪業(yè)主，所有員工都認(rèn)領(lǐng)了業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一專屬服務(wù)，線上問(wèn)候和服務(wù)得到了業(yè)主們的認(rèn)可。制定業(yè)主精細(xì)化臺(tái)賬，更加深入了解各個(gè)服務(wù)點(diǎn)的情況，以實(shí)現(xiàn)差異化維護(hù)服務(wù)。比如：向有貸款需求的業(yè)主推薦金湘通快貸和裕農(nóng)通信用卡，向有資金增值保值需求的業(yè)主推薦大額存單和基金理財(cái)保險(xiǎn)。有差別的服務(wù)和產(chǎn)品推薦更加能夠得到業(yè)主的認(rèn)同，同時(shí)，業(yè)主也為我們轉(zhuǎn)介紹了其他客戶，3個(gè)月的時(shí)間，支行通過(guò)金湘通服務(wù)點(diǎn)辦理了ETC 800余臺(tái)。
