懷著期待的心情，我有幸參加了支行組織為期四天的2020年綜合營銷能力提升培訓營。記得上一次參加這樣的脫產(chǎn)培訓還是2013年5月在馬坡嶺培訓中心參加省行組織的“對公青年客戶經(jīng)理”培訓。非常感謝支行提供的這次培訓機會，也是支行送給我入行16周年的“生日禮物”。通過四天的積極參與和全心投入，我在國際業(yè)務(wù)、鄉(xiāng)村金融、數(shù)字化經(jīng)營及創(chuàng)新、普惠金融、心態(tài)調(diào)整、跨部門溝通與協(xié)作等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。培訓營的課程緊張而有序，培訓營的氛圍嚴肅又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學習心得分享如下：
一、團隊協(xié)作溝通的重要性。在第一天的拓展游戲中小組沒能取勝，原因是在游戲執(zhí)行過程中，各個隊員之間沒能及時的有效溝通，導(dǎo)致場面有點混亂，遲遲未能完成任務(wù)。在團結(jié)圈的游戲中，訓練營的每一位小伙伴都互相信任、充分溝通，順利完成了全部挑戰(zhàn)。知道了跨部門溝通協(xié)作時非正式溝通和正式溝通的重要性，讓我想起了平時每個月做個人快貸核銷工作時跟網(wǎng)卡部同事先打電話溝通查詢事項，再通過郵件發(fā)送查詢函。
二、加強學習，提升綜合素質(zhì)。作為一名客戶經(jīng)理首先需要精通自己所在崗位的所有業(yè)務(wù)知識，這樣工作起來才會游刃有余；其次需要了解建行其他產(chǎn)品情況，在遇到客戶的提問時才能脫口而出；最后是關(guān)心了解時事政治、新聞、金融訊息等，這樣在跟客戶交談時才有話題。
三、做好自我管理，養(yǎng)成良好習慣。龔老師說的八個習慣是我本次培訓印象最深刻的部分，分別是投資自己、保持微笑、保持閱讀、堅持運動、凡事提前十分鐘、早睡早起、學會自我反省、少點抱怨。培訓完回來我就買了老師推薦的兩本書，《事實》和《金字塔原理》，希望通過閱讀可以有一定的收獲。
這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
