投訴

    周一上班，接到一電話95066，原來(lái)是滴滴打車(chē)服務(wù)電話。

    反饋我上周六投訴情況，經(jīng)過(guò)核實(shí)，情況屬實(shí)。今后會(huì)對(duì)司機(jī)加強(qiáng)管理，并將補(bǔ)償我滴滴打車(chē)費(fèi)用15元，并希望我繼續(xù)支持。

    老娘自透析后，一周兩次去醫(yī)院原本是先生接送，因?yàn)楣ぷ骰蚱渌�事情脫不開(kāi)身，我便選擇滴滴打車(chē)，一是方便，二來(lái)服務(wù)也一直都還可以。據(jù)請(qǐng)的阿姨說(shuō)，有幾位看到老娘走不動(dòng)，特意下車(chē)開(kāi)門(mén)，還有問(wèn)是否需要背上樓的。于是每次付款之后，我都會(huì)給師傅們五星好評(píng)。當(dāng)然也有例外，如有一次半路接錯(cuò)了人，為省事非要我主動(dòng)撤單。這次更離譜，第一次司機(jī)半道被“截胡”后，公司換了輛車(chē)，期間十分鐘過(guò)去后，司機(jī)竟然不肯將車(chē)開(kāi)進(jìn)院子。我兩次電話聯(lián)系，說(shuō)明老娘情況，請(qǐng)他將車(chē)開(kāi)到樓下（我定位也是宿舍樓下），司機(jī)就是不肯，最后竟然開(kāi)走，電話也不再接聽(tīng)。而透析是有時(shí)間限制的，我急忙讓兒子用快車(chē)軟件喊車(chē)。

    事后氣的不行，于是打了投訴電話。兒子很心軟，不斷阻止我說(shuō)這么一打，司機(jī)一天白干了，給他一個(gè)星就可以了。我不知道今天這位司機(jī)是什么原因非不肯進(jìn)院子，感覺(jué)接電話時(shí)語(yǔ)氣就很生硬、有氣，十分不耐煩。我告訴兒子，你以后也會(huì)參加工作，或許也是服務(wù)行業(yè)。今天這位司機(jī)，很簡(jiǎn)單的一件事，媽媽并沒(méi)有刁難，只是解決問(wèn)題。無(wú)論做什么，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就不能因情緒影響工作。就如建行員工，很多時(shí)候一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作就可能被客戶(hù)投訴，但只要你做到位了，會(huì)有委屈獎(jiǎng)。希望通過(guò)這件事，對(duì)兒子今后參加工作有所啟示。