用一聲生日快樂(lè)，獲一枚建行鐵粉

    日子就像一磚一瓦，只有我們給平凡歲月賦予特殊意義，生活才會(huì)有紀(jì)念意義。生日是紀(jì)念一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界的日子，而送上一句生日快樂(lè)是記錄我們對(duì)壽星的關(guān)心。當(dāng)員工渠道日歷提醒今日有客戶生日時(shí)，我們的專屬客戶經(jīng)理都會(huì)致電我們的建行壽星客戶。雖然是簡(jiǎn)單的一句生日祝福，但是拉近了客戶與我們銀行之間的距離。 　　

    在建行臨武晴嵐支行的大堂悄然上演了關(guān)于生日祝福的維護(hù)客戶情景。一名客戶正在智慧柜員機(jī)上辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，待開(kāi)立銀行卡業(yè)務(wù)辦理即將完畢之際，屏幕上跳轉(zhuǎn)出這樣一段話來(lái):“親愛(ài)的李先生，今天是您的生日，感謝您一直以來(lái)對(duì)建行的支持與厚愛(ài)，在這個(gè)美好的日子里，CCB全體員工祝您生日快樂(lè)！財(cái)源滾滾！”客戶欣喜至極，笑著說(shuō)自己都已然忘記今天是生日。大堂工作人員走上前，將李先生剛辦好的建行卡雙手遞給了他，并熱情地送上了生日快樂(lè)祝福。李先生感受到了我們建行人的真誠(chéng)服務(wù)，喜悅之余詢問(wèn)我行定期存款利率，當(dāng)天便在新辦理的銀行卡中存款二十萬(wàn)定期。 　　

    也許只是一句簡(jiǎn)單溫馨的生日祝福，卻包含了我們建行人客戶至上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。在客戶享受最真誠(chéng)的服務(wù)的同時(shí)，也增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的信任和支持，增強(qiáng)客戶的歸屬感和認(rèn)同感。