鹽城市射陽縣支行客戶經(jīng)理孫玲玲自2012年入行以來，和支行一路同行，伴隨著支行風(fēng)風(fēng)雨雨走過了八年不平凡的路程。八年來，孫玲玲同志從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上做著不平凡的事情。
孫玲玲從業(yè)期間一直勤奮學(xué)習(xí)，作為郵儲銀行的一名對公客戶經(jīng)理，能以客戶至上，堅(jiān)持始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，同時(shí)學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以便更好地為客戶服務(wù)。孫玲玲對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，入行以來，她迅速地從一名畢業(yè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變成經(jīng)驗(yàn)豐富的基層客戶經(jīng)理，平時(shí)十分注重知識的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，敏銳洞察當(dāng)前形勢，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的能力。
2017年至今，在部門人員配備不足的情況下，她能做到邊做業(yè)務(wù)，邊培養(yǎng)新的客戶經(jīng)理，把單位利益放在第一位，注重團(tuán)隊(duì)精神，對新入門的客戶經(jīng)理傾囊相授。2019年，她所在部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展排在全區(qū)第二位，個(gè)人綜合打分排名全區(qū)第一位。在日常的工作中她努力做到以下幾點(diǎn)：1.團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一直以來，與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作；2.強(qiáng)化意識，積極主動進(jìn)行綜合營銷。在接觸信貸工作后，不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的企業(yè)，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好市場調(diào)查；3.堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。孫玲玲一直以來堅(jiān)持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真鉆研，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。她從事信貸工作以來，資產(chǎn)不良率為0，未發(fā)生一筆逾期業(yè)務(wù)。
以客戶為中心，真心誠意為客戶提供綜合服務(wù)。孫玲玲在工作中，始終以真誠的態(tài)度對待客戶，把客戶的事情放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶感受到他們不僅僅是事業(yè)上的合作關(guān)系，更是朋友關(guān)系，所以從業(yè)期間積累了較多的忠實(shí)客戶。例如鹽城市某米業(yè)有限公司，該公司因?qū)κ∞r(nóng)擔(dān)降低擔(dān)保額度不滿，而提前歸還我行貸款，但在此期間，孫玲玲同志始終未放棄該客戶，不間斷地與客戶保持聯(lián)系，最終客戶有其他擔(dān)保方式后，仍第一時(shí)間選擇在我行授信；例如鹽城市某銅業(yè)有限公司，三年前為我行貸款客戶，因擴(kuò)建重新建立廠房，期間無證，一直未在銀行辦理貸款，因?qū)O玲玲過去的優(yōu)質(zhì)及真誠的服務(wù)，該客戶在今年取得產(chǎn)證后第一時(shí)間還是聯(lián)系了我行，在我行辦理了授信。諸如此類，孫玲玲始終堅(jiān)持著從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，堅(jiān)信點(diǎn)滴之水，終能匯成江河。
