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努力向下扎根,奮力向上生長

記郵儲銀行鹽城營業(yè)部客戶經(jīng)理孫頌華
時間:2020-08-26 13:35:50  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郵儲銀行鹽城市分行  

    一滴水只有融入大海才會永不干涸,一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能更有力量。2009年,我有幸進(jìn)入郵儲銀行鹽城市分行,那時的我年輕、拼搏、有動力,但也青澀,進(jìn)入到這個大集體,就像是一顆種子,灑在肥沃土地上,慢慢的成長。

    2009年5月我從一名普通柜員開始做起,扎實學(xué)習(xí)銀行基礎(chǔ)知識,豐富人生閱歷,半年后通過面試選拔成為理財經(jīng)理,由隔著一層玻璃變成近距離接觸客戶,此時的我需要更深層地提高自己。我努力學(xué)習(xí)進(jìn)步,考取銀行、證券以及AFP,用更加專業(yè)的知識裝備自己,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),連續(xù)兩年被評為服務(wù)標(biāo)兵。2011年7月,我進(jìn)入個人貸款崗位,隨著工作崗位的變動,造就了我適應(yīng)不同崗位的能力和適應(yīng)不同環(huán)境的工作方法,同時也悟出了“學(xué)習(xí)出真知,實踐增才干”的真切內(nèi)涵。

    目前,我主要從事一手房按揭貸款工作,房貸客戶范圍較廣,我將房貸客戶分門別類,做好綜合營銷工作。根據(jù)客戶的特征進(jìn)行區(qū)分,個體經(jīng)營戶推薦我行的經(jīng)營貸款及郵惠付業(yè)務(wù),公務(wù)員等三類客戶推薦我行的信用貸,隨時為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)。截止目前,本人房貸結(jié)存共計2627戶,結(jié)存余額123284.92萬元,2020年上半年共計放款304筆,放款金額18356萬元,綜合營銷按照每筆房貸2個電子銀行、2張信用卡的目標(biāo)奮斗,同時深度挖掘客戶,發(fā)展存款、保險、基金等業(yè)務(wù)。2020年開門紅期間,房貸放款161筆10210萬元,個人營銷定期存款208萬元,活期存款450萬元,保險4萬元,信用卡122張,電子銀行158個。

    定期走訪樓盤,做好樓盤維護(hù)工作

    我維護(hù)的幾個樓盤,會定期走訪跟蹤。尤其在樓盤銷售旺季的節(jié)假日,我主動放棄休假時間積極走訪樓盤,在樓盤駐點,現(xiàn)場為樓盤客戶答疑解惑,同時對意向客戶進(jìn)行現(xiàn)場簽單,并針對性向客戶推薦我行其他產(chǎn)品,做到客戶滿意、樓盤省心,維護(hù)郵儲銀行的良好形象。銀行對樓盤的競爭非常激烈,往往一個樓盤有七八家銀行準(zhǔn)入,因此我們需要和樓盤的財務(wù)人員、銷售人員多溝通多交流,可以私下和關(guān)鍵人員做深層交流、做朋友,這樣才能實時了解樓盤的銷售情況及我行收單情況,做到市場行情了然于胸,以便確定每階段重點維護(hù)樓盤。我深知樓盤準(zhǔn)入來之不易,這也是動用行里大量的人力、物力和財力的結(jié)果,我們在受理房貸業(yè)務(wù)時保證房貸受理的完整性,同時保質(zhì)量保時效的完成放款。對于一手房,備案的合同往往是同一天批量過來,我都是材料不過夜,加班加點趕材料,當(dāng)天全部上交審查審批,直至放款。

    開拓思路、勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作

    隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日趨激烈,在業(yè)務(wù)發(fā)展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,謀發(fā)展,如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。我需要時刻注重研究市場,關(guān)注市場動態(tài),業(yè)務(wù)知識和技能方面的提高尤為迫切。客戶經(jīng)理必須有扎實的業(yè)務(wù)知識,熟練的營銷技巧才能贏得自己的客戶,在這一方面我需要進(jìn)一步提高自己。 

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