作為天心支行與市場監(jiān)督管理局合作而派駐至天心區(qū)政務(wù)大廳的一名建行員工，我在用心服務(wù)客戶的同時，也一直秉承合規(guī)經(jīng)營的理念做好客戶營銷。對于商事注冊登記駐點(diǎn)服務(wù)工作，本人有以下體會：
一、慧眼識客戶
在激烈的市場競爭中，面對新注冊成立的公司，我不盲目營銷，而是堅持合規(guī)優(yōu)先，擔(dān)當(dāng)起了客戶與建行的有效橋梁，最大限度去篩選合規(guī)的客戶，把風(fēng)險隱患及早拒于建行門外。在政務(wù)大廳工商注冊登記窗口營銷客戶的同時，主動幫助客戶進(jìn)行工商注冊，這也是客戶在眾多銀行中首選建行的優(yōu)勢之一。在公司注冊時，我會認(rèn)真與客戶交流溝通，在長沙市商事服務(wù)平臺進(jìn)行經(jīng)營范圍選擇添加法人、監(jiān)事、股東等資料。從客戶為公司取名的第一步開始，到最終領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，這一系列耐心詢問及用心服務(wù)，能了解客戶名下資產(chǎn)信息和主營業(yè)務(wù)方向，客戶的注冊地址需上傳注冊地址的房產(chǎn)證及租賃合同，如果客戶所轄街道不能出具住房改為商業(yè)用房的證明，客戶的注冊地址就會委托財務(wù)公司而掛靠集群地址。作為工商駐點(diǎn)人員，我能夠從最源頭接觸客戶，了解客戶，能有效甄別客戶是存在非法使用注冊地址的跡象。
二、合規(guī)促營銷
在日常的營銷服務(wù)工作中，一個人在政務(wù)大廳，沒有與建行聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，我會努力克服硬件終端不足的困難，堅持做到“一查、二核、三驗、四跟”的風(fēng)險防范四步驟：“一查”即通過手機(jī)在中國建設(shè)銀行的員工微信平臺“外數(shù)慧查”搜索客戶進(jìn)行盡職調(diào)查，從大數(shù)據(jù)查詢客戶相關(guān)信息，對法定代表人及股東身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查；“二核”則是圍繞公司經(jīng)營情況，實際經(jīng)營場地考察，從與法定代表人的閑聊溝通中了解客戶信息、開戶原因等方面信息，全方位、多角度核實，分析開戶申請人的身份信息和開戶意愿的真實性，認(rèn)真審核其開立賬戶的真實用途；“三驗”是對企業(yè)開戶的印章進(jìn)行核驗，驗證企業(yè)開戶資料加蓋印章是否與印鑒卡一致，驗證法定代表人在相關(guān)開戶資料上親筆簽名，雙錄(這個步驟目前主要在各個網(wǎng)點(diǎn)柜臺進(jìn)行)；“四跟”則是持續(xù)跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)其后續(xù)經(jīng)營和結(jié)算交易是否正常，視情況進(jìn)行后續(xù)營銷開通相應(yīng)產(chǎn)品來滿足客戶需求，這既能有效地防范異常開戶的風(fēng)險，又不影響客戶正常開戶。
三、廉潔保發(fā)展
作為一名黨員，秉承廉潔、勤勉、敬業(yè)、務(wù)實、忠誠、擔(dān)當(dāng)?shù)男拍�，堅持講黨性、重品行、嚴(yán)于律己，筑牢防線，合法合規(guī)守紀(jì)律來做業(yè)務(wù)，以實干求實績，以實干求發(fā)展。我在接待每一位客戶時，精準(zhǔn)服務(wù)，不吃客戶一頓飯，不拿客戶一分錢，幫助客戶在零成本的情況下最快捷地領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照及備案章。同時，我積極主動與市場監(jiān)督管理局的工作人員溝通，腿勤、手勤，協(xié)助他們共同做好各項商事登記等服務(wù)工作。
“凝心聚力謀發(fā)展，一言一行樹形象”，作為一名派駐員工，我的一言一行不僅代表著政務(wù)大廳的形象，更是建行的形象代表，我們要遵守規(guī)矩，在規(guī)與矩所形成的范圍內(nèi)活動，只有這樣才能讓社會、企業(yè)、個人更好地發(fā)展與進(jìn)步。
