我的崗前第一課

    通過(guò)參加建行長(zhǎng)沙天心支行2020屆新員工崗前培訓(xùn)，“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)”的建行作風(fēng)就像一顆釘子牢牢地釘在了我的心中。

    勤奮就是在充實(shí)的工作中找到樂(lè)趣。在培訓(xùn)的開(kāi)班儀式上，劉惠瓊副行長(zhǎng)就給新員工們打了“預(yù)防針”：“今后的工作一定是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的，完成工作的過(guò)程一定是艱辛的，你們一定要端正心態(tài)，在充實(shí)的工作中找到樂(lè)趣，才能夠保持勤奮。”在外人的印象中，柜面的工作是單調(diào)乏味的，但在我眼中卻并非如此。銀行人的職責(zé)是服務(wù)客戶(hù)，而不同的客戶(hù)與不同的業(yè)務(wù)可以湊成無(wú)數(shù)的排列組合，所以每一筆業(yè)務(wù)的完成都會(huì)給我?guī)��?lái)不同的成就感，讓我時(shí)刻保持對(duì)工作的新鮮感。
 
    嚴(yán)謹(jǐn)就是在繁復(fù)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中時(shí)刻注重細(xì)節(jié)。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，細(xì)節(jié)往往決定了客戶(hù)的選擇。通過(guò)郭妮老師在禮儀課程上的親身示范，我深刻認(rèn)識(shí)到面對(duì)客戶(hù)時(shí)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的處理不當(dāng)都可能造成客戶(hù)的流失，而做好每一個(gè)細(xì)節(jié)是相當(dāng)不易的。同時(shí)王蕾老師的柜面理論教學(xué)和黃宇老師對(duì)柜面風(fēng)險(xiǎn)控制案例的分析都讓我時(shí)刻警醒自己，我們?cè)跁r(shí)刻與客戶(hù)的“錢(qián)”打交道，任何一點(diǎn)操作失誤都有可能“差之毫厘，謬以千里”，給客戶(hù)和自己帶來(lái)巨大的損失，所以在工作時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)是我們必須要做到的。
 
    求真就是在充滿(mǎn)誘惑的環(huán)境中保持追求真實(shí)。經(jīng)過(guò)丁煊老師柜面操作課程與熊玲玲老師假幣知識(shí)、識(shí)別技能課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了在社會(huì)上魚(yú)龍混雜的今天，柜員作為建行風(fēng)險(xiǎn)控制的第一道“防線(xiàn)”，在辨別客戶(hù)信息與存取現(xiàn)金時(shí)一定要做到求真，以求風(fēng)險(xiǎn)的最小化，保護(hù)客戶(hù)與建行的利益。
 
    務(wù)實(shí)就是在行事上踏實(shí)，做人上誠(chéng)實(shí)。思想上的一點(diǎn)小錯(cuò)誤，最終都有可能釀成大錯(cuò)。合規(guī)管理課程上，郭艷老師分享的違規(guī)案例無(wú)一不體現(xiàn)這一點(diǎn)。樹(shù)無(wú)根不直，唯有行事穩(wěn)重才能“常在河邊走，就是不濕鞋”。
 
    事業(yè)源于熱愛(ài)，穩(wěn)健造就未來(lái)。培訓(xùn)教會(huì)我的不僅僅是工作中需要用到的技能，更多的是對(duì)自身的審視以及更高的要求。在今后的工作中，我會(huì)以保持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求真、務(wù)實(shí)”的作風(fēng)為目標(biāo)，爭(zhēng)當(dāng)一個(gè)為建行、為社會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的建行人！