為了幫助新員工快速適應(yīng)工作節(jié)奏，提升專業(yè)知識，天心支行為新員工策劃了為期兩天的特殊培訓(xùn)，為了我們請來行內(nèi)優(yōu)秀老師為我們講解崗位的基本知識和風(fēng)險(xiǎn)防控的相關(guān)知識，雖然只有短暫的兩天時(shí)間，但在培訓(xùn)中，我受益匪淺，感受頗深。
在柜員技能的培訓(xùn)中，王蕾老師和丁煊老師給我們講解了柜員需要掌握的基本知識，由于在前幾天已經(jīng)向網(wǎng)點(diǎn)的前輩們學(xué)習(xí)，再在老師的講解下，我更加深層次理解了一個(gè)柜員所要具備的能力和素養(yǎng)。作為一個(gè)最能直接了解到銀行服務(wù)的崗位，要珍惜坐柜的機(jī)會，戒驕戒躁，從初期就養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、耐心的的做事風(fēng)格，這樣才能夠養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。劉佳老師和熊玲玲老師在課堂上告訴我們學(xué)會點(diǎn)鈔、扎鈔和鑒別假幣，鼓勵(lì)我們只要勤于練習(xí)，一定能夠掌握好這些技能。
作為一個(gè)合格的柜員，不僅要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也要給客戶帶來最好的服務(wù)體驗(yàn)。郭妮老師給我們上了一堂銀行從業(yè)人員基本禮儀課程，她先以一個(gè)小游戲的開場方式拉近了她與我們的距離，之后她認(rèn)真教導(dǎo)我們在工作中所要使用到的禮節(jié)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，生動地為我們展示了一個(gè)銀行從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。這堂課程的學(xué)習(xí)，讓我明白了想要成為一個(gè)合格的銀行工作人員，除了要有嫻熟的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和過硬的專業(yè)知識之外，還需要用熱情飽滿的狀態(tài)來迎接客戶，服務(wù)客戶，這樣才能令客戶滿意、舒心。鐘國豪老師和黃舒儀老師為了我們講解了銀行架構(gòu)和銀行各類職業(yè)的工作內(nèi)容，通過對這些工作崗位的介紹，幫助我們了解到銀行的體系，這有利于我們未來的職業(yè)選擇和發(fā)展，相信在不久的將來，我也能夠找到合適自己的那個(gè)崗位，并作為目標(biāo)為之奮斗。
除了專業(yè)知識培訓(xùn)，支行還為我們安排了廉潔從業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)防控等相關(guān)知識，在看到駐天心行紀(jì)檢行副組長王落存老師、風(fēng)險(xiǎn)部經(jīng)理郭艷老師、財(cái)務(wù)部的黃宇老師給我們展示的一些操作不合規(guī)或者違法的案例以及銀行業(yè)務(wù)所存在風(fēng)險(xiǎn)之后，在感到震驚的同時(shí)，我也警示自己在日后的工作中，一定要熟記好制度與規(guī)則，切不可做出違紀(jì)違法的事情。
劉惠瓊副行長做開班講話時(shí)告誡我們作為新員工，首先要端正好自己的心態(tài)，在由學(xué)生轉(zhuǎn)化為社會人的過程中要提升自己的敬業(yè)精神。其次，要不斷學(xué)習(xí)，掌握真本領(lǐng)，充實(shí)內(nèi)在，一定要熟悉好建行的產(chǎn)品，提升為客戶服務(wù)的能力；同時(shí)也要做到自律，要懂得如何管理好自己，約束自己。
在今后的工作中，我會更加努力，嚴(yán)格要求自己，主動學(xué)習(xí)，將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，做一個(gè)自己滿意、客戶滿意的銀行從業(yè)人員。
