2020年7月9日至10日，我參加了天心支行組織的新員工培訓。2天時間很短暫，對我們來說可能只是人生長河中一朵不起眼的小浪花，但是培訓的這兩天讓我終生難忘。
在培訓期間，通過學習柜面理論、警示教育、禮儀、點鈔技能、柜面風險控制與案例、假幣識別技能、個人產(chǎn)品營銷及營銷術(shù)語、對公產(chǎn)品營銷及營銷術(shù)語、合規(guī)管理等課程，使我們在各個方面都有了很大的進步，主要有以下幾點。
首先，王蕾老師給我們重點講解柜面理論課程，幫我解決了臨柜實習過程中碰到的許多問題，系統(tǒng)地學習了作為一名柜面人員，在一天伊始的時候怎樣開啟工作，在工作中又要注意哪些事項，在工作收尾的時候怎樣圓滿結(jié)束。
其次，郭妮老師給我們上了一堂生動而有趣的禮儀課，郭老師告訴我們在金融業(yè)飛速發(fā)展的今天，銀行面臨內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務競爭越來越成為各行提升競爭力的重要策略。面對同樣的銀行網(wǎng)點，客戶會選擇擁有舒適環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務、良好儀容儀表的網(wǎng)點。所以，郭老師給我們講解了站姿、蹲姿、坐姿以及各種規(guī)范用語，多用“請”和“您”，做到來有迎聲、走有送聲，服務的目的就是要讓客戶感覺到舒適和滿意。
最后，我認為在銀行工作最重要的就是守法合規(guī)。眾所周知，銀行是一個特殊的行業(yè)，是一個每天都在和錢打交道的行業(yè)，我們在工作中一定會遇到各種各樣的誘惑。所以，支行特意給我們安排了警示教育和內(nèi)控合規(guī)課程，提前給我們打好預防針。作為一名建行員工，我們首要的是懂法守法，對法律有畏懼感。在日常工作中，要細致認真，杜絕任何一個細節(jié)性差錯，時刻謹記“勿以惡小而為之，勿以錯小而容之”，更加不能明知故犯。在以后的工作中，我要嚴格要求自己，遵章守紀，端正言行，時刻謹記規(guī)章制度，保持高度的警惕心，對自己負責也對建行負責。
結(jié)合培訓這兩天的所學所想以及之前在網(wǎng)點工作的見習，我覺得自己對工作的業(yè)務流程以及相關(guān)知識有了一個大概的了解，相信在以后的日子中能夠快速適應工作崗位，更加得心應手。
