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暖心小故事

時間:2020-09-04 17:36:57  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鹽城分行  作者:戴文哲

   生活中,溫暖無處不在,在中國工商銀行響水支行有這樣一群可愛的人,他們工作在網(wǎng)點一線,用最真誠的微笑,最專業(yè)的技能,最暖心的服務,接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象。在這里,每天都有讓人暖心的故事發(fā)生。 

   暖心故事一:年前一段時間因為裝修新網(wǎng)點,因此我們搬到了二樓辦公處的臨時網(wǎng)點。年過花甲的王先生是我們行的代發(fā)工資客戶,每隔一段時間就要來取錢,由于腿腳不便,他每次上樓梯都很費勁,這天剛好是我們搬到臨時網(wǎng)點的第二天,本來對于他就難爬的樓梯這下更難爬了,于是他氣喘吁吁的抓著扶手一步一步的往上爬,這時候我們行剛好下樓的工作人員看到了,連忙放下手上的工作,將王先生攙扶著爬上了樓梯,等王先生取好錢后,工作人員還不忘將他攙扶下去。事后王先生表示對我們行的服務非常滿意,并且表示會將自己的存款存在工行。小小的善舉,得到了客戶的肯定。 

   暖心故事二:一個普通的周二上午,一位四五十歲的阿姨走了進來,只見她環(huán)顧了一圈也沒取號,于是大堂經(jīng)理就微笑著詢問她要辦理什么業(yè)務,這位阿姨說自己想存錢,但是希望利息能高一點。于是大堂經(jīng)理立馬就將這位阿姨引導到我們的理財經(jīng)理辦公室,并表示我們這里有結構性理財產(chǎn)品,于是我們的理財經(jīng)理就給阿姨詳細的介紹了適合阿姨的理財產(chǎn)品。阿姨笑了笑說:我就是想了解了解,你們太熱情了。于是阿姨離開了,但到了下午,只見阿姨提著一袋錢過來表示我們這里服務態(tài)度讓她很滿意,非常愿意將錢存在這里,覺得安心。 

   往往一個小小的善舉,微笑的服務,帶給我們的是客戶的肯定,好的口碑。無論何時,我們都將用最暖心的服務對待每一位客戶。 

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