金融是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血脈,隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn),“三農(nóng)”領(lǐng)域?qū)鹑诘男枨笠舶l(fā)生著深刻的變化,呈現(xiàn)出日益旺盛的發(fā)展態(tài)勢。為進(jìn)一步服務(wù)好農(nóng)村客戶，滿足農(nóng)村金融服務(wù)需求，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行著力加強(qiáng)農(nóng)村信貸力量，積極分配骨干信貸客戶經(jīng)理深入農(nóng)村一線。
2017年，在得知市行將分配一批信貸員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村去的消息，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行信貸客戶經(jīng)理鄭智主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)纓要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行。他說：“我想到基層去，到農(nóng)村廣闊的天地去見識(shí)一下，發(fā)揮自己的作用為廣大農(nóng)村老百姓謀幸福，將普遍金融服務(wù)送到農(nóng)村最基層。”那個(gè)時(shí)候城里信貸客戶經(jīng)理收入高離家近，在農(nóng)村工作的信貸客戶經(jīng)理都希望能調(diào)到城里去工作，很少有人像他那樣逆流而上，主動(dòng)在業(yè)務(wù)發(fā)展很好的時(shí)候到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村一線。
雪中送炭，以優(yōu)質(zhì)快捷的貸款服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。剛到洋河的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，鄭智負(fù)責(zé)的是周邊以木材加工為主的地區(qū)。那時(shí)，有一位木材加工客戶沈立（化名）因下游企業(yè)倒閉，長期拖欠貨款導(dǎo)致暫時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難。因?yàn)槠浣?jīng)營規(guī)模大，負(fù)債擔(dān)保相對(duì)較高，其他銀行都在觀望。知道這一情況后，鄭智主動(dòng)上門，了解其實(shí)際經(jīng)營情況，分析客戶經(jīng)營情況后認(rèn)為客戶有足夠的還款能力，企業(yè)資金壓力大只是短期的，于是將該筆貸款向支行長及信貸部做了詳細(xì)匯報(bào)，最終實(shí)現(xiàn)洋河新城首筆省農(nóng)擔(dān)貸款放款100萬元，極大地緩解了客戶的資金流，保證了客戶正常經(jīng)營發(fā)展。
事后沈立感慨道：“一直都認(rèn)為銀行是錦上添花，沒想到郵儲(chǔ)銀行卻能做到雪中送炭。”他說，“以后合作就認(rèn)準(zhǔn)郵儲(chǔ)銀行，存款轉(zhuǎn)賬都到郵儲(chǔ)銀行，以后還要加大合作，廠里的工人工資代發(fā)等業(yè)務(wù)都放到郵儲(chǔ)銀行。”
戰(zhàn)勝疫情，他堅(jiān)持行走在服務(wù)農(nóng)村金融的第一線。今年疫情期間，鄭智心憂服務(wù)的150位貸款客戶，假期還沒結(jié)束就主動(dòng)投入到緊張的工作中。到崗后迅速開始客戶走訪，逐戶了解客戶是否受到疫情影響，分享疫情防控措施經(jīng)驗(yàn)。為了緩解到期客戶的還款資金壓力，主動(dòng)上門為客戶辦理無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，減輕客戶資金成本。疫情期間各村各鄉(xiāng)封橋封路，車開不過去的地方就走過去，一天下來走的路比開車的路都遠(yuǎn)。為此鄭智沒有一句抱怨，他說自己多跑點(diǎn)路沒關(guān)系，只要能給客戶帶來方便就行。
他有一個(gè)客戶貸款在3月份到期，老家睢寧縣因?yàn)橐咔榫o急封閉，沒法外出落實(shí)還款資金的問題，眼看著貸款即將到期，心急如焚，只能打電話向鄭智求助。鄭智先安撫了客戶讓他不要慌，同時(shí)根據(jù)政策向行里申請(qǐng)給客戶做無還本續(xù)貸，被告知無還本續(xù)貸需要本人簽字，客戶的情況很特殊無法現(xiàn)場簽字，鄭智就只能將困難與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)。最后上級(jí)同意了客戶以視頻的方式簽下申請(qǐng)書并拍照發(fā)送過來�；藥滋斓臅r(shí)間終于幫客戶落實(shí)好了無還本續(xù)貸，客戶很感動(dòng)他忙前忙后的幫他奔走，表示以后就認(rèn)準(zhǔn)郵儲(chǔ)銀行了，他要把自己認(rèn)識(shí)的所有熟人都介紹過來。
付出總有收獲，在洋河新城支行工作的幾年中，鄭智發(fā)放小額經(jīng)營貸款400余筆1.2億。數(shù)據(jù)就是最好的語言，也是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾對(duì)他的認(rèn)可。在郵儲(chǔ)銀行平凡的崗位上，他用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)服務(wù)三農(nóng)的宗旨，做“宿遷郵儲(chǔ)最美鄉(xiāng)村信貸員”，爭當(dāng)服務(wù)三農(nóng)和鄉(xiāng)村振興的排頭兵。
